10月1日のカスタマーハラスメント対策義務化に向け、企業の「カスハラポリシー」Web掲載を9,800円〜で支援する「Policy Make」を提供開始

2026年10月1日より、事業主にカスタマーハラスメント対策のために必要な措置を講じることが義務化されます。

これに伴い、企業にはカスタマーハラスメントに対する方針の明確化や従業員への周知、相談体制の整備、発生時の適切な対応などが求められるようになります。

一方で、企業のWebサイト運用の現場では、

「カスタマーハラスメント対策の必要性は認識しているものの、Webサイト上での対応方針まで整理できていない」

「ポリシーページを追加したいが、文章をゼロから考える時間がない」

「たった1ページのために制作会社へ見積もりを依頼するのは大掛かり」

といったケースも少なくありません。

そこで、企業サイト上の各種ポリシー整備を手軽に支援するサービス 「Policy Make（ポリシーメイク）」 を開始しました。

第一弾として、企業の既存Webサイトに「カスタマーハラスメントポリシー」を追加するサービスを提供します。

Policy Makeでは、新しいWebサイトやページデザインをゼロから制作するのではなく、現在利用している企業サイトのヘッダー・フッター・下層ページデザインを活用します。

そのため、大規模なWeb制作プロジェクトにすることなく、必要なポリシーページだけをシンプルに追加することが可能です。

カスタマーハラスメントポリシー制作サービス

料金プランは2種類です。

シンプルプラン：9,800円（税別）

掲載する原稿をすでにお持ちの企業向けのプランです。

対応内容は以下の通りです。

・支給原稿の掲載
・既存Webサイトのデザインを利用した1ページ制作
・既存ヘッダー・フッターの利用
・フッターへのポリシーページリンク追加
・Webサイトへの公開作業

おまかせプラン：19,800円（税別）

「何を書けばよいかわからない」という企業向けに、カスタマーハラスメントポリシーの原稿たたき台作成から対応するプランです。

対応内容は以下の通りです。

・カスタマーハラスメントポリシー原稿のたたき台作成
・企業情報を踏まえた基本的な内容調整
・既存Webサイトのデザインを利用した1ページ制作
・既存ヘッダー・フッターの利用
・フッターへのポリシーページリンク追加
・Webサイトへの公開作業

2つのプランの主な違いは、掲載する原稿を企業側で用意するか、Policy Makeがたたき台を作成するかです。

「1ページだけ頼みたい」を手軽に

一般的なWebページ制作では、要件整理、見積もり、デザイン制作、確認など複数の工程が必要になるケースがあります。

しかしカスタマーハラスメントポリシーのようなテキスト中心のページでは、既存サイトのデザインをそのまま活用できるケースも多くあります。

Policy Makeでは制作範囲を必要な部分に限定することで、9,800円からというわかりやすい料金設定を実現しました。

「原稿はあるので、ページだけ追加してほしい」

「文章を考えるところからお願いしたい」

といった企業ごとの状況に合わせて利用できます。

2026年10月1日の義務化を前に

カスタマーハラスメント対策では、Webサイト上にポリシーページを掲載することだけで、法律上求められるすべての対応が完了するわけではありません。

企業には、方針の明確化・周知、相談体制の整備、実際にカスタマーハラスメントが発生した場合の対応など、社内における取り組みも求められます。

Policy Makeでは、その中でも企業としてのカスタマーハラスメントへの対応方針を、顧客や取引先に向けてWebサイト上で明文化・公開する部分を支援します。

※本サービスは法律相談・法務監修を行うものではありません。また、本サービスの利用のみで法令上求められるすべての措置への対応が完了するものではありません。必要に応じて、自社の法務担当者・顧問弁護士・社会保険労務士等へご確認ください。

今後は企業サイトの各種ポリシー整備にも対応

Policy Makeでは、カスタマーハラスメントポリシーを第一弾として、今後は企業サイトに掲載するさまざまなポリシー・方針の整備支援を予定しています。

今後対応を予定している分野は以下の通りです。

・プライバシーポリシー
・情報セキュリティ方針
・人権方針
・AI利用ポリシー
・ソーシャルメディアポリシー
・その他企業サイト上に掲載する各種方針

法改正や社会環境の変化に伴い、企業がWebサイト上で明示すべき情報は増えています。

Policy Makeでは、こうした「必要だけれど、制作会社へ大きなプロジェクトとして依頼するほどではない」企業ポリシーのWeb掲載を、手軽に依頼できるサービスを目指します。

サービス概要
サービス名：Policy Make（ポリシーメイク）
サービス内容：企業サイト向けポリシーページ制作・公開支援
カスタマーハラスメントポリシー制作料金：
シンプルプラン　9,800円（税別）
おまかせプラン　19,800円（税別）

Webサイト：
https://policymake.net/

お問い合わせ：
info@policymake.net