浄化槽の維持管理業者向け「L結び 浄化槽」を開始｜保守点検・清掃・法定検査の時期から逆算して、公式LINEの案内を丸ごと代行

結びは、浄化槽の保守点検・清掃を行う地域の維持管理業者を対象に、公式LINEの案内運用を代行するサービス「L結び 浄化槽」を開始しました。

【背景】

浄化槽には、浄化槽法にもとづく保守点検・清掃・法定検査があります。ところが、清掃や法定検査は世帯側が手配する部分が残るため、時期が来ても連絡が行き届かず、清掃の間隔が空いたり、法定検査を受けないままの世帯が出たりします。業者側も、世帯ごとの前回実施日を把握していても、時期案内はハガキや電話が中心で、件数が多いほど手が回らなくなるのが実情です。

【サービス内容】

本サービスは、世帯ごとの実施時期から逆算して、公式LINEで案内を送る仕組みを代行で構築・運用します。案内のきっかけ（起点）は次の3つです。

・保守点検：前回の点検日をもとに、次の点検時期の前に案内（家庭用では概ね4か月に1回）

・清掃：前回の清掃日から、年1回以上の時期に合わせて案内

・法定検査：年1回の受検時期に合わせて、受検の案内をフォロー（検査自体は指定検査機関が実施します）

代行する内容は、お客様リストの整理、タグ付け、配信文の作成と送信、自動応答の初期設定、月1回のレポートです。予約や反応があった世帯には同じ目的の案内を送らないため、しつこくなりません。LINE未登録の世帯には、ハガキの併用でカバーできます（スタンダード以上）。

業者側の作業は3つだけです。お客様リストを最初に一度渡すこと、点検・清掃の完了分を月1回共有すること、世帯へのLINE登録の案内を現場で行うこと。預かる情報は、LINEの友だちリストと案内に必要な情報（氏名・前回実施日・次回の目安など）のみです。

【料金（税別）】

・ライト：初期費用100,000円／月額16,500円（お客様リスト500件まで）

・スタンダード：初期費用180,000円／月額27,500円（同1,500件まで）

・丸投げ：初期費用200,000円／月額35,000円（同3,000件まで）

最低契約期間は3か月です。業者側の実費は、LINE公式アカウントの料金のみで、LINE拡張ツールの費用はかかりません。

なお、手作業で同じ案内業務を行う場合、モデルケース（世帯リスト800件・点検周期により月の案内対象約200世帯）では月約12時間、人件費換算で月18,000円相当がかかる試算です。

【今後について】

まずは知り合いの業者への導入から進め、案内の型を磨いていきます。効果を保証するものではありませんが、配信数・反応・予約の数字は毎月のレポートでお伝えします。

【事業者概要】

・運営会社：結び

・代表：渡辺 大吾

・所在地：大分県別府市浜脇1丁目2番25号

・対応エリア：全国47都道府県

・事業内容：公式LINE運用代行

・サービス詳細：https://l-musubi-jokaso.pages.dev/

・お問い合わせ：公式LINE（@034wxiwa）