地域店舗向け公式LINE運用代行「L結び」を開始｜来店周期・期限・記念日から逆算して、案内を丸ごと代行

結びは、リピートのある店舗全般を対象に、公式LINEの案内運用を代行するサービス「L結び」を開始しました。

【背景】

美容室の再来店、歯科医院の定期検診、動物病院のワクチン、学習塾の更新手続き。業種は違っても、「そろそろの時期に声をかける」案内の仕組みは共通しています。ところが現場では、案内を出すかどうかが担当者の記憶頼みになりやすく、ハガキや電話での案内は手間とコストがかかり続けます。間隔が空いたお客様は、そのまま戻ってこないことも少なくありません。

【サービス内容】

本サービスは、お客様の「次」の時期から逆算して、公式LINEで案内を送る仕組みを代行で構築・運用します。案内のきっかけ（起点）は、業種を問わず次の3種類です。

・周期型：前回の来店日をもとに、次の目安の少し前に案内（美容室、ネイル、歯科の定期検診など）

・期限型：満了日・期限から逆算して案内（車検、保険の満期、回数券の期限、ワクチンの時期など）

・記念日型：誕生日・購入日・引渡し日など、毎年めぐってくる日に案内

代行する内容は、お客様リストの整理、タグ付け、配信文の作成と送信、自動応答の初期設定、月1回のレポートです。予約や反応があったお客様には同じ目的の案内を送らないため、しつこくなりません。LINE未登録のお客様には、ハガキの併用でカバーできます（スタンダード以上）。

店舗側の作業は3つだけです。お客様リストを最初に一度渡すこと、来店・完了分を月1回共有すること、お客様へのLINE登録の案内を店頭で行うこと。預かる情報は、LINEの友だちリストと案内に必要な情報（氏名・前回来店日・次の目安など）のみです。

なお、業種ごとに起点と文面を作り込んだ専用版として、自動車販売店・整備工場向けの「L結び 車検」と、不動産仲介会社向けの「L結び 不動産」も提供しています。

【料金（税別）】

・ライト：初期費用100,000円／月額16,500円（お客様リスト500件まで）

・スタンダード：初期費用180,000円／月額27,500円（同1,500件まで）

・丸投げ：初期費用200,000円／月額35,000円（同3,000件まで）

最低契約期間は3か月です。店舗側の実費は、LINE公式アカウントの料金のみで、LINE拡張ツールの費用はかかりません。

なお、手作業で同じ案内業務を行う場合、モデルケース（リスト600件・月の案内対象約50件）では月10.5時間、人件費とハガキ代を合わせて月21,750円相当がかかる試算です。

【今後について】

まずは知り合いの店舗への導入から進め、業種ごとの案内の型を磨いていきます。効果を保証するものではありませんが、配信数・反応・予約の数字は毎月のレポートでお伝えします。

【事業者概要】

・運営会社：結び

・代表：渡辺 大吾

・所在地：大分県別府市浜脇1丁目2番25号

・対応エリア：全国47都道府県

・事業内容：公式LINE運用代行

・サービス詳細：https://l-musubi-sogo.pages.dev/

・お問い合わせ：公式LINE（@034wxiwa）