【ポケット型WiFi利用者533人調査】満足度は72.0%、それでも「人にすすめたい」は14.3%──差を生んでいたのは「67.2%の後悔」

通信インフラ事業と地域振興事業を手掛ける株式会社ALL CONNECT（代表取締役社長：岩井宏太、本社：福井県福井市）が運営するメディア「オールコネクトマガジン」は、2026年8月、ポケット型WiFi利用者533名の「利用実態・満足度調査」を実施しました。

結果は満足度72.0%に対し、おすすめ度で最高評価の9〜10点は14.3%。落差の正体は67.2%が挙げた「契約後の後悔」で、中身は速度・エリア・バッテリーと契約前に確認できた項目でした。

調査対象

ポケット型WiFiを利用している（していた）
全国の男女533名

調査時期

2026年8月

調査方法

クラウドワークスによるインターネット調査

設問数

全20問（単一回答12問／複数回答4問／自由記述4問）

集計方法

アンケートの回答をそのまま集計。複数回答の設問は
のべ回答数を100%として算出（実人数の割合は本文に併記）

調査主体

オールコネクトマガジン編集部（株式会社ALL CONNECT）

公開データ（CSV・PDF）

https://all-connect.co.jp/magazine/data/

【調査結果サマリー】

・総合満足度（満足＋やや満足）72.0%／不満7.3%
・おすすめ度9〜10点14.3%、6点以下41.1%
・67.2%に契約後の後悔（満足度：なし層89.7%／あり層63.4%）
・後悔1位「速度が遅い」14.3%、2位エリア13.6%、3位バッテリー11.4%
・理由1位「料金が安い」25.0%／満足度最高は「速度が速い」層88.2%
・9〜10点は口コミ・比較サイト層23.9%、店頭層3.7%
・無制限契約者の37.4%は月50GB未満
・次に重視するのは料金31.5%＜安定性21.8%＋速度16.3%＝38.1%
・51.0%は自分の回線速度を把握していない
・利用目的1位動画視聴23.9%、リモートワーク7.8%

回答者の属性と、利用しているサービス

回答者533名は男性50.3%・女性49.7%、20〜40代が83.5%。利用サービスは楽天モバイル19.3%が最多、WiMAX系6サービス計40.2%です。

利用しているサービス

割合

件数

【キャリア】楽天モバイル（Rakuten WiFi Pocket）

19.3%

103

【WiMAX】UQ WiMAX

15.6%

83

【WiMAX】Broad WiMAX

9.4%

50

【WiMAX】GMOとくとくBB WiMAX

9.0%

48

【キャリア】ソフトバンク Pocket WiFi

6.4%

34

【キャリア】au モバイルルーター

5.4%

29

【キャリア】ドコモ Wi-Fi STATION

5.3%

28

【レンタル】グローバルWiFi

5.3%

28

【レンタル】イモトのWiFi

3.4%

18

【WiMAX】BIGLOBE WiMAX

3.4%

18

その他（ワイモバイル・クラウドSIM系など12サービス
＋「その他」回答）

17.6%

94

契約形態は月額契約82.2%（購入・分割61.0%／レンタル21.2%）、短期レンタル14.3%。

契約形態

割合

件数

月額契約（端末を購入／分割払い・実質無料を含む）

61.0%

325

月額契約（端末はレンタル・返却が必要）

21.2％

113

日数・週単位の短期レンタル

14.3%

76

データ買い切り型・プリペイド型

3.6%

19

満足度は72.0%──ただし「満足」と言い切った人は18.8%

総合満足度は72.0%、不満7.3%。ただし最多は「やや満足」53.3%で、「満足」は18.8%どまり。

総合満足度

割合

件数

満足している

18.8%

100

やや満足している

53.3％

284

どちらともいえない

20.6%

110

やや不満である

6.2％

33

不満である

1.1％

6

最高評価の9〜10点は14.3%──満足と推奨のあいだにある断層

おすすめ度（1〜10点）は9〜10点が14.3%、6点以下が41.1%と約2.9倍。最多は8点24.0%で7〜8点に44.7%が集中。

おすすめ度

割合

件数

10点（非常にすすめたい）

6.4%

34

9点

7.9%

42

8点

24.0%

128

7点

20.6%

110

6点

10.3%

55

5点

14.4％

77

4点

4.9%

26

3点

6.2％

33

2点

3.8％

20

1点（まったくすすめたくない）

1.5%

8

「満足している」層は52.0%が9〜10点をつけた一方、主流の「やや満足」層は8.5%、26.8%は6点以下。“すすめるほどではない”留保つきの合格点です。

満足度の回答

n

9~10点

6点以下

満足している

100

52.0%

7.0%

やや満足している

284

8.5%

26.8%

どちらともいえない

110

0%

88.2%

全体

533

14.3%

41.1%

67.2%が「後悔している」──後悔なし層の満足度89.7%、後悔あり層は63.4%

「特に後悔・失敗はない」は175名（32.8%）、67.2%が何らかの後悔を回答。後悔なし層は満足度89.7%・9〜10点27.4%、あり層は63.4%・7.8%でした。

区分

n

満足＋やや満足

不満＋やや不満

9〜10点

後悔なし
（「特にない」を選択）

175

89.7%

0.6%

27.4%

後悔あり

358

63.4%

10.6%

7.8%

全体

533

72.0%

7.3%

14.3%

後悔の中身1位は「思ったより速度が遅かった」14.3%

後悔・失敗した内容

割合

件数

この項目を挙げた人の満足度

特に後悔・失敗したことはない

24.0%

175

89.7%

思ったより速度が遅かった

14.3%

104

49.0%

繋がらないエリアがあった

13.6%

99

67.7%

端末のバッテリーが持たなかった

11.4%

83

72.3%

料金が思ったより高かった

10.6%

77

50.6%

端末が大きい・重いと感じた

7.8%

57

75.4%

もっと安いサービスがあった

5.9%

43

62.8%

速度制限がかかりやすかった

4.7%

34

35.3%

固定回線やホームルーターに
すればよかった

3.2%

23

21.7%

サポート対応が悪かった

2.1%

15

46.7%

キャッシュバックを
受け取れなかった

1.4%

10

0

解約時に想定外の費用がかかった

1.1%

8

0

上位は料金トラブルではなく通信品質と端末の使い勝手。最も深刻なのは「固定回線にすればよかった」層の満足度21.7%、次いで「速度制限」35.3%と、プラン選択の誤りは取り返しがつきません。

月額料金だけでなく、通信速度やデータ容量、対応エリア、端末のバッテリー持続時間も確認した方が良いと思います。あと、自分がどこで、どのくらい使うのかを考えて選ぶことも大切。
（30代女性／au モバイルルーター／やや満足している）

意外と端末のバッテリーが弱くて…カッコつけてカフェで作業していたらバッテリーが切れ。充電器を持ち併せていなかったので、泣く泣く家に帰った経験があります(笑)
（40代男性／UQ WiMAX／やや満足している）

後悔1位が「速度」なのに、51.0%は自分の回線速度を知らない

体感速度の最多回答は「わからない・気にしたことが無い」51.0%。半数以上が自分の速度を知りません。

体感速度（下り）

割合

件数

わからない・気にしたことが無い

51.0%

272

100Mbps以上

2.4%

13

50〜100Mbps未満

12.9%

69

30〜50Mbps未満

17.8%

95

10〜30Mbps未満

13.9%

74

10Mbps未満

1.9%

10

把握層では10〜30Mbps未満の満足度が64.9%と最低（33.8%が速度を後悔）、50〜100Mbps未満は81.2%。分かれ目は30Mbps前後です。

体感速度

n

満足＋やや満足

「速度が遅かった」
を挙げた割合

50〜100Mbps未満

69

81.2%

20.3

30〜50Mbps未満

95

75.8%

17.9%

わからない・
気にしたことが無い

272

70.2%

16.2%

10〜30Mbps未満

74

64.9%

33.8%

全体

533

72.0%

19.5%

速度制限は「かかったことがない」67.5%が最多で月1回以上は12.2%、5Gは「4Gと半々」46.9%が最多。

速度制限の頻度は『かかったことがない』67.5%が最多で、月1回以上は12.2%にとどまりました。

速度制限の頻度

割合

件数

かかったことがない

67.5%

360

年に数回程度

20.3%

108

月に1回程度

6.8%

36

月に何度もかかる

3.8%

20

ほぼ常に制限されている

1.7%

9

5G接続の実感は『5Gと4Gが半々くらい』46.9%が最多。『ほぼ常に5G』は21.2%、『ほとんど4Gのまま』は13.9%でした。

5G接続の実感

割合

件数

5Gと4Gが半々くらい

46.9%

250

ほぼ常に5Gで接続できている

21.2%

113

気にしたことがない・わからない

15.0%

80

ほとんど4Gのままである

13.9%

74

5G対応の端末ではない

3.0%

16

選ぶ理由は「安さ」25.0%──でも満足度が最も高いのは「速度」で選んだ人

選んだ理由

割合

件数

月額料金が安い