プレス発表 不正アクセスによる個人情報漏えい等の被害にあわれた方の相談受付強化について

公開日：2026年11月2日

独立行政法人情報処理推進機構

独立行政法人情報処理推進機構（IPA、理事長: 齊藤裕）は、相次ぐ不正アクセスによる個人情報漏えいの発生に際し、「情報セキュリティ安心相談窓口」を強化し、自分の情報が漏えいし不安に感じている方からの相談を受け付けます。
相談窓口では、二次被害を防ぐために対処すべき内容や、日頃の対策などについてのアドバイスや各種情報を提供いたします。
IPAでは関係行政機関の各相談窓口とも連携を強化し、被害にあわれた方に対し的確な対応を実施していきます。

「情報セキュリティ安心相談窓口」の詳細は以下をご覧ください。

情報セキュリティ安心相談窓口

■背景

直近、国内の幅広いサービス等において、ウェブシステムに係る脆弱性の悪用、サプライチェーンを通じた侵害など、不正アクセスの被害による情報漏えい事案の公表が相次いでいます。特に大量の個人情報を取り扱うオンラインサービスやアカウントサービス等に関するシステムが不正侵入され、個人情報を含むデータが窃取される事案が複数判明しています。

その様な状況の中、IPAでは、「情報セキュリティ安心相談窓口」を強化し、一般ユーザー（消費者側）の皆様から、ウイルスや不正アクセスに対する対処やフィッシング詐欺への対応、情報漏えい時の二次被害のリスクを下げるための対処などの相談を受け、アドバイスを行います。また、不正アクセスなどの有無にかかわらず、全員が日頃から心がけていただきたい対策等についてのアドバイスを提供します。

IPAでは消費生活センターなどの関係行政機関の各相談窓口とも連携を強化し、被害にあわれた方に対し的確な対応を実施していきます。

■窓口概要

窓口名称

情報セキュリティ安心相談窓口

窓口名称

全国の個人ユーザ（消費者）の方々

相談方法

電話：03-5978-7509

E-mail:anshin@ipa.go.jp

電話による相談受付時間

平日 10時00分～17時00分

対応内容

一般的な情報セキュリティに関する技術的な相談に対してアドバイスを提供
・ウイルスや不正アクセスに関する相談
・情報漏えいの被害にあわれた方の不安に対する相談
・フィッシング詐欺等のネット詐欺に関する相談

参考情報

IPA セキュリティセンター：自分の個人情報等が漏えいした際の「対処」と「日頃の対策」

首相官邸：個人情報流出の被害に遭われた方・ご心配のある方（10月30日）

サイバーセキュリティに関する関係閣僚会議（10月26日）

本件に関するお問い合わせ先

IPA セキュリティセンター 対処調整部

anshin@ipa.go.jp

■報道関係からのお問い合わせ先

IPA 経営企画センター 戦略コミュニケーション部 戦略コミュニケーション室 渡邉・鴨田・増田

TEL 03-5978-7503
お問い合わせフォーム　

https://info.ipa.go.jp/form/pub/inquire/pr-inquiries