アシスト、「アシスト クラウドマネージドサービス for Oracle AI Database@AWS」を提供開始

株式会社アシスト（本社：東京都千代田区、URL：https://www.ashisuto.co.jp/ 、以下「アシスト」）は、Oracle AI Database@AWS向けに、独自サポートサービスである「アシスト クラウドマネージドサービス for Oracle AI Database@AWS（https://www.ashisuto.co.jp/cloud/aws/service/oracle-database-at-aws.html#acms_odb_aws ）」を、2026年10月19日付で提供開始します。

「アシスト クラウドマネージドサービス for Oracle AI Database@AWS」では、アシストがこれまでOracle AI DatabaseやOracle Cloudのサポートで培ってきたノウハウをもとに、Oracle AI Database@AWSにおいても24時間365日体制で高品質なサポートを提供します。障害や問い合わせの発生時に、アシストが一次窓口として各製品観点での切り分けを行い、必要な対応や各種案内を提供することで、迅速な問題解決と安定運用に寄与します。

また、本サービスとあわせて「アシストAWSサポート（https://www.ashisuto.co.jp/cloud/aws/service/billing-top.html#support ）」を契約することで、AWSに関する技術的な問い合わせについても、アシストによるサポートを受けることができます。

アシストはこれまで、AWS Marketplace CPPOを通じた調達支援（https://www.ashisuto.co.jp/cloud/aws/service/aws-marketplace-cppo-top.html ）に加え、「Oracle AI Database@AWS導入支援サービス（https://www.ashisuto.co.jp/cloud/aws/service/oracle-database-at-aws.html ）」を通じて、AWS環境でのOracle AI Database活用を支援してきました。今回、新たに「アシスト クラウドマネージドサービス for Oracle AI Database@AWS」を提供開始することで、Oracle AI Database@AWSの調達から導入、サポートまでをワンストップで支援することが可能になりました。

今後もアシストは、Oracle AI Database@AWSの活用において、顧客企業の円滑な導入と運用を支援していきます。

1. 切り分け不要、問い合わせ窓口の一元化

障害や問い合わせの発生時に、24時間365日アシストへ問い合わせが可能です。アシストが一次窓口として各製品観点での切り分けを行い、必要な対応や各種案内を提供することで、顧客企業の負担を大幅に軽減します。

2. 日本語の問い合わせに対応

問い合わせはWebで受け付け、日本語で対応します。問い合わせ履歴はWeb上で一元的に確認できるため、状況把握や継続的な対応を円滑に行えます。

3. 環境に合わせた最適な回答を提供

アシストの担当営業やフィールドエンジニアと緊密に連携し、顧客環境や過去の問い合わせ履歴を踏まえた最適な回答を案内することで、問題解決の時間を短縮します。

https://www.ashisuto.co.jp/cloud/aws/service/oracle-database-at-aws.html#acms_odb_aws

要問い合わせ

株式会社アシスト　ビジネスインフラ技術本部 クラウド＆データベース技術統括部　担当：坂

URL：https://www.ashisuto.co.jp/pa/contact/oracle_cloud_acms_enquiry.html

株式会社アシスト　広報担当：曽根原、吉田

TEL：03-5276-3336

URL：https://www.ashisuto.co.jp/corporate/contact/press_room/

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