集合住宅のネット回線。建物の設備によって選べるものが変わる

同じマンションでも、隣の棟とは選べる回線が違う。引っ越し先で申し込もうとしたら対応していないと言われた。備え付けの回線があるのに夜になると遅い。集合住宅の回線をめぐる話は、こうした「建物側の事情」で決まっている部分がかなりあります。

戸建てなら自分の敷地の話で済みますが、集合住宅では建物の設備と管理のルールが前提になります。この記事では、部屋まで何で配線されているのかという方式の違いから、備え付けの回線の扱い、自分で契約する場合の確認事項までを整理します。

同じ建物でも条件が違う

まず押さえておきたいのは、建物ごとに設備の入り方が違うということです。

集合住宅では、まず建物に回線が引き込まれ、そこから各部屋へ分けられます。この「建物まで」と「建物の中から部屋まで」で、使われている線や機器が違うことがあります。建物までは光ファイバーが来ていても、部屋までの区間は別の線を使っている、という構成もあり得ます。

建物の中の配線をどうするかは、建てたときの設計や、その後の改修で決まっています。入居者の側で選べるものではありません。

築年数だけでは判断できないという点も注意が要ります。古い建物でも改修で設備が新しくなっている場合があり、新しい建物でも構成はさまざまです。見た目や築年から推測せず、確認するのが確実です。

そして、この違いは速さの前提に影響します。方式が違えば、そもそも想定されている通信の上限が変わります。同じ料金の契約でも、建物によって体感が違うのはこのためです。

配線方式の違い

部屋までの区間で何を使っているかによって、いくつかの方式に分かれます。名前は事業者によって呼び方が異なりますが、考え方は共通です。

ひとつは、光ファイバーが部屋の中まで届いている構成です。建物の共用部から各戸まで光のまま配線されている形で、光回線の契約で想定されている上限をそのまま前提にできます。

もうひとつは、建物の共用部までは光で来て、そこから各戸へは電話用の配線を使う構成です。既存の配線を活用できるため導入しやすい一方、この区間の性能が上限を決めることになります。

建物内で別の配線を使って各戸へ分ける構成もあります。いずれの場合も、どの方式かは建物ごとに決まっており、入居者が変更できるものではありません。

自分の建物がどれに当たるかは、管理する会社や大家に聞くのが確実です。回線の事業者に住所を伝えて確認する方法もあります。契約の案内に方式が書かれている場合もあるので、手元に書類があれば見てみてください。

なお、方式が同じでも実際の速さは時間帯や機器で変わります。方式は前提であって、それだけで結果が決まるわけではありません。

備え付けの回線がある場合

入居した時点でインターネットが使える建物も増えています。この形にはいくつか特徴があります。

まず、費用が賃料や共益費に含まれていることが多く、別に契約する必要がありません。入居してすぐ使えるのは大きな利点です。

一方で、事業者を選べないのが通例です。建物全体で契約しているため、個人の希望で変更することはできません。

共用の設備を入居者で分け合う形になるため、多くの人が使う時間帯には混みやすくなることがあります。夜になると遅く感じるという話は、この仕組みが背景にある場合があります。ただし原因は設備だけとは限らず、後半で触れる手元の機器の問題であることもあります。

備え付けの回線とは別に、自分で契約を追加できるかどうかは建物によります。認められている場合も、認められていない場合もあります。備え付けの費用が賃料に含まれているなら、追加で契約しても賃料は下がらないのが普通です。二重に払う形になることを理解したうえで判断してください。

判断に迷ったら、まず管理する会社に「個別に契約してよいか」「工事は可能か」の二点を聞いてください。ここが分からないまま申し込むと、工事の当日に断られることになります。

自分で契約する場合の確認

個別に契約する場合、順番に確認する項目があります。

建物が対応しているかを最初に調べます。事業者の窓口で住所を伝えれば確認できます。集合住宅では、建物名まで含めて伝えないと正確に判定できないことがあります。

共用部の工事が必要かどうかも確認します。建物に設備を引き込むところから始める場合、共用の部分で作業をすることになります。この場合は管理する側の合意が前提になります。

管理者の許可は、工事の日を決める前に取ってください。壁に穴を開ける、既存の配管を使う、共用部に機器を置くといった作業は、許可なしには進められません。口頭ではなく、書面やメールで残しておくと後の説明が楽になります。

退去するときの原状回復の扱いも、契約する前に決めておいてください。引いた設備をそのまま残してよいのか、撤去が必要なのか。撤去の費用を誰が負担するのかも含めて確認しておきます。

条件が合うなら、携帯電話の契約と組み合わせて料金を設定しているサービスもあります。【ドコモ光キャンペーン】 のように、通信の上限を大きく設定したものや、携帯電話とまとめることで割引が適用されるものが案内されています。適用の条件や特典の受け取り方は各社で決まっているため、申し込む前に最新の内容を確認してください。

サービスごとの違いの見方

比べるときに見る場所を決めておくと、判断が早くなります。

見るのは、提供の方式、対応しているエリア、集合住宅向けの料金の設定、契約の期間、そして特典の条件です。同じ名前で呼ばれていても、成り立ちが違います。

提供の方式には、広く敷かれている設備を借りて各事業者が自社のサービスとして提供する形と、自社で設備を持つ形があります。後者は提供できる地域が限られる代わりに、混みやすい時間帯についての説明を掲げていることがあります。ただし実際の体感は建物と時間帯によって変わります。

集合住宅向けの料金は、戸建て向けとは別に設定されているのが一般的です。建物の設備を共用する前提のため、金額の考え方が異なります。

申し込みを取り次ぐ窓口を通す方法もあります。複数のサービスを扱っているため、建物の条件に合うものを提示してもらえる場合があります。電話で相談できる窓口を用意しているところもあり、自分で調べきれないときの選択肢になります。

遅いと感じたときに見る順番

設備が原因とは限りません。手元で確認できることから順に見ていくと、原因の切り分けができます。

最初に機器の置き場所を見てください。無線の機器を床に直接置いていたり、金属の棚や水槽の陰に入っていたりすると、電波が届きにくくなります。部屋の中央付近で、床から少し高い位置に置くのが基本です。

次に機器の規格を確認します。契約している回線が速くても、手元の機器が古い規格のままなら、そこが上限になります。何年も同じ機器を使っているなら、ここを疑ってください。

接続している台数も見ます。家族の端末、テレビ、ゲーム機、家電まで含めると、思ったより多くつながっていることがあります。

有線でつないで試すのも有効です。線でつないだときに速く、無線だと遅いなら、原因は無線の側にあります。有線でも変わらないなら、回線か建物の設備の側を疑うことになります。

時間帯による差も記録してください。夜だけ遅いなら混雑の影響が考えられます。一日中変わらないなら別の原因です。

ここまで試して改善しないなら、契約している事業者の窓口に相談してください。それでも建物の設備が原因だと分かった場合は、個別の契約に切り替えられるかを管理する会社に相談する流れになります。NTTひかり電話 では、回線の申し込みを電話で相談できる窓口が案内されており、条件に合うサービスを提示する形をとっていると説明されています。自分の建物で何が使えるかを調べる手間を減らしたい場合の選択肢です。

よくある質問

自分の建物の配線方式はどこで分かりますか。管理する会社や大家に聞くのが確実です。回線の事業者に住所を伝えて確認する方法もあります。

備え付けの回線だけ解約できますか。賃料や共益費に含まれている場合、個別に解約できないのが通例です。管理する側に確認してください。

工事の許可は誰に取りますか。賃貸なら管理する会社か大家です。分譲では管理組合の規約に沿って手続きします。

退去するときはどうなりますか。原状回復の範囲は契約によります。撤去が必要かどうかと費用の負担を、契約する前に確認してください。

速度は保証されますか。案内されている数値は技術上の上限で、実際の速さを約束するものではありません。建物、時間帯、機器で変わります。

備え付けがあるのに別途契約してもよいですか。建物によって扱いが異なります。認められている場合でも、賃料に含まれている分は下がりません。

夜だけ遅いのはなぜですか。使う人が集中する時間帯の影響が考えられます。ただし手元の機器が原因の場合もあるため、切り分けて確認してください。

まとめ

集合住宅で押さえるのは、建物の配線方式を先に確認すること、工事を伴う場合は管理者の許可を取ること、退去時の扱いを契約前に決めておくことの三点です。

速さは建物と時間帯と機器で変わるため、案内されている数値をそのまま期待しないでください。引っ越しに伴う手続きの段取りは https://zero-press.net/columns/hikkoshi-net-kaisen-jiki に、工事を伴わない機器で始める方法は https://zero-press.net/columns/home-router-koji-fuyou にまとめています。