【大塚商会】「日経コンピュータ 顧客満足度調査 2026-2027」において「システム運用関連サービス部門」で1位を獲得

ソリューションプロバイダーの株式会社大塚商会（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：大塚 裕司）は、株式会社日経BP（本社：東京都港区、代表取締役社長CEO：井口 哲也）が実施した「日経コンピュータ 顧客満足度調査 2026-2027」において「システム運用関連サービス部門」で1位を獲得しました。

近年、大塚商会は運用管理の負担を軽減する「らくらく」サービスを中心に、運用保守サポート付き製品の提供を拡大しています。導入後もシステムの稼働状況や活用状況を継続的にフォローし、トラブル発生時には迅速に対応できる体制を整備しています。さらに、集中管理コンソールなどのお客様の運用を代替わりし、業務を効率化させるサービスの開発を進め、お客様の「情報システム室」を担うパートナーとなることを目指しています。

当社は、安定したシステム運用、コストパフォーマンスの高さ、Face to Faceの手厚いサポート体制、地域密着の担当エンジニアによる迅速な対応により、サービスの品質、コスト、対応力の面で高評価をいただき、このたび、「システム運用関連サービス部門」での1位獲得につながりました。

今後も、AIを積極的に活用した運用サービスの高度化を進めるとともに、セキュリティ評価制度の浸透を追い風に、ランサムウェア対策や迅速なシステム復旧などのセキュリティ分野を強化し、お客様の「情報システム室」として先回りした監視・異常検知・対策を提供することで、中堅・中小企業のIT運用を総合的に支援していきます。

〈調査概要〉

顧客満足度調査は、コンピュータの利用企業を対象に、システム開発・運用サービスや、PCサーバーやERPといったハードウエア/ソフトウエア製品などを提供するITベンダーに関する満足度を調査したものです。調査は「日経コンピュータ」が企画し、調査の実施・集計は日経BPコンサルティングが行いました。

掲載媒体：「日経コンピュータ」（2026年9月3日号）

調査期間：2026年4月1日～5月29日

調査対象：全国1万2950の企業または団体・組織の情報システム部門

　　　　　　※新興市場を含む全国の証券取引所に上場している企業と年間売上高200億円以上の

　　　　　　　未上場企業、および官公庁（中央官庁）と村を除く地方自治体（都道府県、市、区、

　　　　　　　町）に対し、情報システム部門/DX部門システム管理担当者あてにアンケートを郵送。

※詳細は、日経BP調査結果発表記事をご確認ください。

URL：https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/news/24/03304/index.html