行きつけアプリ「toypo」、　福岡のソウルフード『天麩羅処ひらお』全店舗へ導入拡大

株式会社トイポ(本社：福岡県福岡市、代表取締役：村岡拓也）は『天麩羅処ひらお』を運営する『有限会社ひらお』（本社：福岡県糟屋郡須恵町、代表取締役：青柳正典 様）において、一部店舗での先行導入から1年を経て、「toypo」の全店舗への導入拡大が完了したことをお知らせいたします。

1年間の運用を通じ、席回転率や店舗スタッフへの負荷を維持・軽減しながら、顧客情報の可視化およびリピーターの育成に大きな成果が得られたことから、全店舗での一斉展開へと至りました。

■ 全店舗導入の背景と1年間の成果

『天麩羅処ひらお』では、原材料やエネルギーコストの高騰、都市部の地価上昇といった環境変化に対応し、採算性と持続可能性の高い店舗運営を目指す中で、顧客情報の可視化と経営効率化を課題としていました。

2025年5月の先行導入開始より1年間、「toypo」を活用した顧客データ分析および販促施策を実施した結果、以下の成果を確認できました。

1. 商圏データの可視化と戦略的エリア分析への確信

1店舗での検証を通じ、来客エリアの傾向や商圏データを精度高く取得できることが実証されました。これにより、今後の新規出店計画や既存店との商圏重複を避けるエリア戦略において、非常に有効なデータ活用ができる見込みが立ったため、全店舗への一斉展開へと舵を切りました。

2. 高齢層をはじめ想定以上のアプリ獲得とスムーズな店舗オペレーション

導入前はデジタルツールの浸透にハードルがあると考えられていましたが、実際には60代をはじめとする高齢層のお客様を中心に、想定を大きく超えるペースでアプリ登録が行われました。さらに、登録作業に関する店舗でのトラブルやクレームも特になく、高い席回転率を維持したまま非常にスムーズなユーザー獲得を実現できました。

3. 満足度調査アンケートによる「生の声」の収集と店舗づくりへの活用

『toypo』を通じて実施した顧客満足度アンケートでは、一般的な対外口コミサイトとは異なり、お店に対する温かい意見や本音など「本当にお店に伝えたいこと」が多く寄せられました。これにより、接客・お店づくりや今後のメニュー開発において非常に価値の高い生の声を収集・活用できる体制が整いました。

■担当者のコメント

担当者：有限会社ひらお　代表取締役　青柳正典
1店舗での先行検証では、幅広い年代のお客様が予想以上にスムーズにアプリを登録してくださり、店舗の負担やトラブルもなく導入を進めることができました。また、アンケートを通じてお客様の『生の声』が届くようになり、店舗改善やメニュー開発に直結する有益な気付きを多く得られています。商圏データも含め、顧客理解を深める基盤として確実な手応えを得られたため全店導入を決定いたしました。今後もお客様との繋がりを大切にしながら、より良い店舗体験を提供してまいります。

■toypoとは 

お店の利用をもっと楽しくお得に便利にする行きつけアプリ『toypo』を運営。ユーザーの行動データを元に、お店やイベントとの新たな接点を生み出し、外出や来店の"きっかけ"をつくることで、店舗と顧客の継続的な関係づくりを支援します。アプリのユーザー数は240万人（2026年7月時点）。

　

▼行きつけアプリ「toypo」サービスサイト

https://toypo.me/

◾️有限会社ひらお　概要

代表者：代表取締役　青柳 正典

所在地：福岡県糟屋郡須恵町旅石174-1

事業内容：飲食業・各種商品通信販売業

WEBサイト ： https://www.hirao-foods.net/

◾️株式会社トイポ　概要

代表者：代表取締役CEO  村岡 拓也

所在地：福岡県福岡市中央区天神4-9-13 JA共済天神ビル5階

設立：2019年4月19日

資本金：3億3,100万円

Webサイト：https://toypo.me/

事業内容：アプリを活用した店舗向けリピーター集客サービス「toypo」の開発及び運営

本件に対するお問い合わせ先：info@toypo.co.jp（担当：後藤）