9割以上が聞こえのサポートアイテムに“不満”を感じていた、集音器選びの“失敗”をなくす「30日間 返金保証キャンペーン」を実施

NTTソノリティ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：高美 浩一、以下「NTTソノリティ」）は、2026年11月2日(月)から11月30日(月)までにcocoe公式オンラインストアでオープンイヤー型集音器『cocoe Ear(ココエイヤー)』及び、テレビ用Auracast™トランスミッター『cocoe Link(ココエリンク)』を購入した方を対象に、「30日間 返金保証キャンペーン」を実施します。商品発送翌日から30日以内であれば返品可能。対象商品のご購入時にお支払いいただいた商品代金をご返金させていただきます。

ご購入はこちら

■集音器の認知は広がる一方、聞こえの対策は「歳のせい」と先送りされやすい

近年、集音器の分野には新たなメーカーの参入が続き、耳をふさがないタイプなど、聞こえをサポートする製品の選択肢は増えています。一方で、日本補聴器工業会の「JapanTrak 2022」によると、難聴を自覚している人のうち補聴器を使っている人は15.2%にとどまり、対策については欧米と比べても低い水準にあります※1。
当社が2026年8月に全国の60~89歳2,000名に実施した調査でも、日常生活で聞こえの困りごとを感じている人は33.1%にのぼりました※2。ところが、そのうち補聴器や集音器を使っていない200名に理由をたずねると、「歳のせいだと思い様子を見ている・大きな支障はまだない」(51.0%)が最も多く、「特に抵抗感・理由はない」(29.0%)、「価格が高いイメージがある・店や病院に行くのが面倒」(15.0%)と続き、困りごとを感じながらも明確な理由がないまま対策を先送りしている実態がうかがえます。

また難聴は、認知症の重要なリスク因子の一つとされています※3。軽度難聴でも認知症のリスクは約2倍、高度難聴では最大5倍に高まるといわれています。聞こえにくさから会話や外出が減り心身の衰えにつながる「ヒアリングフレイル」※4への早めの対策が求められています。

■先送りの背景にある「試さないとわからない」「使ったが合わなかった」

当社が2026年1月にcocoeのクラウドファンディング支援者1,104名を対象に実施したアンケート(製品のお届け前に実施)では、過去に補聴器・集音器を使ったことがある人の95.2%が、使いづらさ（不満）を持っていることがわかりました。 (「よくあった」69.7%、「ときどきあった」25.5%)。

購入を検討する際に不安に感じたことでは、「自分の聞こえの状態で効果があるか」(62.4%)、「雑音が聞こえたり、ハウリングしてしまうのでは」(49.0%)、「着け心地が合うか」(43.3%)が上位を占めました。これらは、聞こえ方に関する「聞き心地」の不安と、装着感に関する「使い心地」の不安に分けられ、いずれも個人差が大きく、日常生活の中で一定期間使ってみなければ判断しにくい項目といえます。

■選択肢が増えた今、「聞き心地」と「使い心地」で比べて選べる環境を

2026年に入り、耳をふさがないオープンイヤー型の集音器や聴覚補助イヤホンは、各社から新製品の発売が相次いでいます。当社も『cocoe Ear』の店頭体験を全国47都道府県のドコモショップ138店舗に拡大し、実際の聞こえをお試しいただける機会を広げてきました。製品の選択肢が増えた今だからこそ、店頭での体験に加え、自宅や外出先など日常のさまざまな生活シーンで「聞き心地」と「使い心地」をじっくり確かめ、納得したうえで使い続けるかどうかを判断いただける環境が重要だと考え、本キャンペーンを実施します。

■「30日間 返金保証キャンペーン」概要

本キャンペーンでは、cocoe公式オンラインストアで『cocoe Ear』及び『cocoe Link』を購入した方は、商品発送翌日から30日以内であれば理由を問わず返品できます。自宅での食事やテレビの時間、外出先での会話など、実際に使う場面で聞こえ方を確かめてから、継続して使い続けるかを判断いただけます。

項目

内容

名称

30日間 返金保証キャンペーン

名称

2026年11月2日（月）10:00～11月30日（月）23:59まで

対象商品

cocoe Ear 39,600円（税込）・cocoe Link 10,560円（税込）

対象チャネル

cocoe公式オンラインストア（https://cocoe.ntt-sonority.com/）

返品受付

発送日の翌日を1日目として、30日目の23:59（日本時間）まで。
※返送時の梱包費・送料、各種手数料、通信費はお客様負担となります。

注意事項

・返金には商品本体、付属品、取扱説明書およびその他同梱物の返送が必要です。可能な限り購入時の個装箱および緩衝材を使用ください。
・安心サポートやその他アクセサリーは返金対象外となります。

・返金保証は各製品につき、お一人様1回限りです。

・返金申請にはメールアドレスが必ず必要になります。

・当社指定の申請フォームからの申請に限ります。

・詳しい条件については、利用規約をご確認ください。

（https://cocoe.ntt-sonority.com/pages/guarantee-campaign-terms）

■使うと実感！体験者の92.9%が「日常会話が聞こえやすくなった」と回答

同調査※2で聞こえの課題を感じていると回答した当事者のうち、補聴器や集音器を使っていない14名に『cocoe Ear』を約1週間貸し出し、自宅や職場、外出先など普段の生活の中で使っていただきました。使用前と比べた変化を聞いたところ、約1週間という短い期間でも、9割以上が「聞こえやすくなった（「とても聞こえやすくなった」50.0%、「やや聞こえやすくなった」42.9%）と回答し、6割以上が今後も使い続けたいと高い継続意向を示しました。

使ってみて良かった点には、「テレビの音量を上げずに家族と会話を楽しめた」「長時間つけていても耳が痛くならず、ムレなかった」「周囲の音も聞こえるので安心感があった」などが挙がりました。耳をふさがない構造により、聞き心地と使い心地の両面で評価を得ています。

行楽シーズンに“聞こえ”をサポート。耳をふさがないオープンイヤー型集音器「cocoe Ear」

「cocoe Ear」は、本来の聴力とテクノロジーが自然に調和する新しい“聞こえ”を実現する、世界初※5のオープンイヤー型集音器です。耳をふさがず、本来聞こえる音はそのままに、不足する音だけを低遅延の音声信号処理技術で自然に補い、会話やテレビ、音楽・動画まで違和感なく楽しめます。片耳約10gの軽やかな装着感に加え、ボタン一つで集音とイヤホンを切り替えられる直感的な操作性も特長です。さらに、スマートフォンを利用する方に向けて、専用アプリ「cocoe Connect（ココエコネクト）」を開発。集音モードやTVモードの切り替え、音量・音質調整を迷わず行えるシンプルな操作性で、自分に合った“聞こえ”を簡単に整えられます。“まだ本格的な対策は早い”と感じている人に寄り添い、日常に負担をかけることなく、聞こえの変化と向き合い始めるための新しいスタンダードです。

テレビ用Auracast™トランスミッター「cocoe Link（ココエリンク）」

「cocoe Link」は、「家族と一緒にテレビを見たいけれど、音量を上げると迷惑をかけてしまう」「テレビの音が聞こえにくい」といった声から生まれた、テレビ視聴をより快適にする専用トランスミッターです。テレビと「cocoe Ear」をボタンひとつでセキュアに接続し、自分に合った音量でテレビの音を聞きながら、集音器として周囲の音や会話も自然に聞くことができます。一人で静かに楽しむときも、家族や大人数で同じ番組を視聴するときも、それぞれが快適な音量でテレビを共有できる新しい視聴体験を提供します。最新のAuracast™に対応し、装着してボタンを押すだけでテレビ音声を無線受信。1台で複数の「cocoe Ear」に同時送信でき、接続もヘッドホン端子にケーブルを差すだけと簡単です。本体には集音マイクも搭載し、テレビの近くに置くだけでも使用可能。日常のテレビ時間を、より自然で心地よいものにします。

■購入後も安心な専用サポート

先行して実施したクラウドファンディングでは、支援者の約35％が「家族へのプレゼント目的」での購入でした。「親が使いこなせるか不安」という贈る側の声に応え、有償サービス「cocoe安心サポート」をご用意。通常1年の保証期間を2年間に延長することに加え、初期設定や基本操作の相談に対応する専用デスクをご利用いただけるため、購入後も安心です。

■ 全国47都道府県のドコモショップでの体験店舗が138店舗へ拡大 

気兼ねなく試せる“最初の一歩”として、全国47都道府県のドコモショップにおける「cocoe Ear」の店頭体験店舗を、2026年9月7日（月）より拡大し、現在138店舗で体験いただけます。お近くのドコモショップで実際に装着し、自然な聞こえ心地をお試しいただけます。 

・体験・購入店舗一覧：
https://cocoe.ntt-sonority.com/pages/store

＊「30日間 返金保証キャンペーン」はcocoe公式オンラインストアのみでの展開となります。

※1 一般社団法人日本補聴器工業会「JapanTrak 2022 調査報告」

※2 cocoe(ココエ)『敬老の日「聞こえと会話」に関する実態調査』NTTソノリティ調べ(2026年8月実施)（https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000122.000106079.html）

※3 Lin FR et al. Arch Neurol 2011; 68(2):214-220. doi: 10.1001/archneurol.2010.362

※4 ヒアリングフレイル:「聴力の衰え(Hear)」と「虚弱(Frailty)」を掛け合わせた言葉で、加齢などに伴う聞こえの低下を放置することで会話が減り、認知機能の低下や心身の衰え(フレイル)へとつながっていく状態のことです。

※5 耳かけ型＆左右独立型＆空気伝導型の集音器として（調査元：ステラアソシエ株式会社、2025年11月時点）

※6 NTTコンピュータ&データサイエンス研究所が開発した技術です。

■『cocoe（ココエ）』について

『cocoe（ココエ）』は、NTTの音響技術から生まれた、新しい“聞こえ”で毎日を高めるブランドです。周囲の環境音を保ちながら聞き取りたい音声を増幅し、自然で明瞭な聞こえを実現する“世界初”※5の耳をふさがないオープンイヤー型集音器「cocoe Ear」、テレビとつなげて使える「cocoe Link」など、“聞こえ”をより良くするデバイスを開発・展開。cocoeは、NTTグループの技術で“聞こえ”の様々な課題に向き合い、誰もが自分らしく、会話や音を楽しめる社会の実現を目指します。

「cocoe」公式サイト：https://cocoe.ntt-sonority.com

■ NTTソノリティについて

最先端の音響信号処理技術を用いて音響関連事業を行う会社として2021 年9 月1 日に設立。「音のテクノロジーで心を動かし、新しいスタンダードを作っていく。」というパーパスのもと、ビジネスやプライベートなどさまざまなシーンで一人ひとりに快適な音響空間を実現する製品やサービスを提供しています。2022年11月には、音響ブランド「nwm（ヌーム）」を発表。2025年12月には、新しい”聞こえ”で毎日を高めるブランド「cocoe（ココエ）」を発表しました。オーディオ機器の開発・販売、パートナー企業との製品開発、音声DXの3つの事業をメインに、音響技術を駆使したソリューションで世の中の課題を解決、新たな生活価値やライフスタイルを生み出します。

https://ntt-sonority.com/