PRESS RELEASE 技術・開発 2026/09/08 14:00

子どもの体調不良によるキャンセル料を全額免除　ベッセルホテルズ全36ホテルでトライアル開始　～もっと安心して家族旅行を～

子どもの体調不良によるキャンセル料を全額免除　ベッセルホテルズ全36ホテルでトライアル開始　～もっと安心して家族旅行を～　株式会社ベッセルホテル開発のプレスリリース

株式会社ベッセルホテル開発がPR TIMESで配信したプレスリリースの原文を、Zero Press が転載して掲載しています。

「あなたと家族と街を愛する。」をビジョンに、全国でホテル事業を展開する株式会社ベッセルホテル開発（本社：広島県福山市南本庄三丁目4番27号、代表取締役社長：瀬尾吉郎(せおよしろう)、以下ベッセルホテルズ）はこのたび、お子様の体調不良を理由にご旅行をキャンセルされる際の、キャンセル料全額免除の取り組みを2026年9月8日より、全36ホテルを対象にトライアルとして開始します。

■新たなキッズサポートを追加した背景

　ベッセルホテルズでは、全36ホテルにおいて、小さなお子様連れのご家族でも安心してご宿泊いただけるよう「キッズサポート」をおこなっております。「18歳以下のお子様の添い寝無料」をはじめ、「0～6歳のお子様がおねしょをされた場合のクリーニング費用免除」や「0～6歳のお子様が誤って館内の備品を破損された場合の修理費用免除」など、小さなお子様と一緒の旅行での「不安・心配」を少しでも解消できるよう、さまざまな取り組みを実施しております。

そのような思いを大切にする中で、このたびスカイマーク株式会社(本社：東京都大田区、代表取締役社長執行役員：三輪德泰(みわよしひろ)氏、以下スカイマーク)が2026年5月20日より実施している「0～6歳のお子様の急病によるキャンセル料無料トライアル」に深く共感し、ベッセルホテルズでもキッズサポートの1つとして、新しく導入する運びとなりました。

スカイマーク、0～6歳のお子様の急病によるキャンセル料無料トライアルについて：

https://smart.skymark.co.jp/ja/news/detail/skymark_kids-free.html

■キッズサポートの概要について

【新設サービス】

・急病時のキャンセル料免除

　宿泊予定時点で0～6歳のお子様を対象に、お子様がご宿泊するお部屋、および同行されるご家族全員分のキャンセル料が免除されます。例えば、旅行当日の朝にお子様が熱を出してしまった場合でも、無理をせず旅程を変更することができます。これまでキャンセル料の負担を考え、予約自体をためらったりしていたご家族に、安心して旅行を計画・実行していただける環境を整えます。

※対象のご予約は、お電話、またはベッセルホテルズ公式サイトでの場合に限ります。

　本トライアル期間中の利用実績やお客様からいただいたご意見を踏まえ、2027年1月頃を目途に

本制度の本格導入について検討する予定です。

【提供中のサービス】

・18歳以下添い寝無料

　ご両親や祖父母と同室での添い寝の場合、18歳以下のお子様は無料でご宿泊いただけます。

・汚しても安心　弁償不要

　0～6歳のお子様がおねしょをした場合のクリーニング費用や、館内の備品破壊時の修理費用を免除します。

・充実した無料貸出品・アメニティ

　お子様用アメニティやおむつ・おしりふきなどのベビー用品も無料でご提供しているほか、ベビーベッドやベビーカーなど、無料貸出品も豊富にご用意しております。

・5歳以下のお子様は朝食無料

　5歳以下の添い寝利用のお子様は、ベッセルホテルズの朝食を無料でお召しあがりいただけます。