【無料オンライン/11月〜12月開催】回答するAIから、業務を進めるAIへ！Agentforceで実現する「問い合わせ対応・受発注一元化」セミナー

生成AIを活用したチャットボットは、質問への回答作成や文章生成を効率化できる一方で、実際の業務現場では「単にAIが回答するだけでは業務が完結しない」という課題が残されています。

 例えば問い合わせ対応では、内容の確認や不足情報のヒアリング、Salesforceへの案件登録、担当者への引き継ぎといった手作業が発生します。また受発注業務においても、FAX、メール、電話、Webなど複数の窓口から届く情報を整理し、発注・納品・請求・会計などの後続業務へデータを引き継ぐ負担が生じています。

これらを人力のみで行うと、窓口の分散、何度も発生する手動確認、振り分けの属人化、発注時の二重入力といった非効率を招いてしまいます。

そこで本セミナーでは、SalesforceのAIエージェント「Agentforce」を単なる「回答するAI」ではなく、必要な情報をそろえてSalesforceへ記録し、次の担当者や業務へシームレスにつなぐ「業務を進めるAI」として活用する実践的な手法をご紹介いたします。

具体的には、AIによるOCRやメール解析を活用してFAXやメール等の受注情報から候補を作成し、人が内容を確認した上でSalesforceへ登録・データ連携を行う手法を解説します。

登録した顧客・商品・数量・金額・納期などの情報を発注業務へ引き継ぐことで、転記や二重入力を大幅に削減します。 

さらに、2つのデモを通じて自動化のリアルなイメージをご紹介するほか、導入前に整理すべきマスタ定義、アクセス権限、承認フロー、例外処理など、実運用で不可欠となる統制面についても詳しくご説明いたします。

＜セミナーの概要＞

◆セミナータイトル

回答するAIから、業務を進めるAIへ！Agentforceで実現する「問い合わせ対応・受発注一元化」セミナー

◆開催日時 

• 2026年11月26日（木）17:00～18:00 

• 2026年12月24日（木）17:00～18:00 

◆対象者

• AgentforceをFAQ回答以外の実業務へ活用したい方

• 問い合わせ対応や担当者への振り分けを効率化したい方

• 受注・発注業務の転記や二重入力を減らし、一元管理したい方

• LINE、メール、チャットなど複数チャネルの情報をSalesforceで一元管理したい方

• Agentforce、Flow、Apex、Salesforceデータを組み合わせた実践的な業務設計に興味がある方

• AIによる自動化と、人による承認の境界や統制方法を整理したい方

◆プログラム概要 

• 当社（フロッグウェル株式会社）のご紹介

• チャットボットと「業務を進めるAI」の違い

• Agentforceによるデータ参照・アクション実行の考え方

• DEMO 01：問い合わせ対応（識別・追加確認・登録・担当者振り分け）

• DEMO 02：受注・発注業務（受注情報を集約し、発注へ再利用する受発注一元化構想）

• 人による承認・確認、権限設計、マスタ・例外処理、テスト・運用のポイント

• 導入に向けたPoCの進め方

  ※内容は一部変更となる可能性があります。あらかじめご了承ください。

◆こんな課題を解決できます

• 問い合わせがLINE、メール、チャットなど複数の窓口に分散している

• 問い合わせの不足情報を担当者が毎回手動で確認・ヒアリングしている

• 担当者や協力会社への振り分け・引き継ぎが属人化している

• 問い合わせ履歴や対応状況をSalesforceへ手作業で登録している

• FAX、メール、電話、Webから届く受注情報を一元管理したい

• 受注内容を発注、納品、請求、会計システムへ再入力・転記している

• Agentforceを単なるFAQ回答から一歩進んだ業務プロセスで活用したい

• AIによる自動化と人による承認の安全な境界線を整理したい

開催場所 オンライン

料金 無料

申し込みはこちらから！

【フロッグウェル株式会社　会社概要】

会社名：フロッグウェル株式会社

代表者：小谷 直也

設立：2010年5月

所在地：〒107-0052　東京都港区赤坂1丁目11番44号 赤坂インターシティ10階

会社HP：https://frogwell.co.jp/

◆事業内容

・メーカー、販売会社向けシステム構築

・Salesforceソリューション開発、導入支援

・データ分析及びコンサルティング

・医療関連データ収集、加工

◆所属団体

・MD-Net賛助会員

・ジャパン・クラウド・コンソーシアム