PRESS RELEASE 技術・開発 2026/10/08 13:10

電話応対コンクール茨城県大会優勝　鈴木ハーブ研究所コールセンタースタッフが全国大会へ出場決定

電話応対コンクール茨城県大会優勝　鈴木ハーブ研究所コールセンタースタッフが全国大会へ出場決定　株式会社鈴木ハーブ研究所のプレスリリース

株式会社鈴木ハーブ研究所がPR TIMESで配信したプレスリリースの原文を、Zero Press が転載して掲載しています。

　株式会社鈴木ハーブ研究所(本社:茨城県那珂郡東海村、代表:鈴木さちよ)は、当社お客様サービスセンタースタッフの阿久津智子が、2026年10月2日(金)に開催された「2026年度電話応対コンクール茨城県大会」（主催：公益財団法人日本電信電話ユーザー協会）において優勝したことをお知らせいたします。茨城県大会での優勝を受けて、2026年11月13日(金)に福岡シンフォニーホールにて開催される全国大会への出場が決定しました。

（画像左より）お客様サービスセンターリーダー藤田、茨城県大会優勝のスタッフ阿久津、昨年優秀賞受賞のスタッフ宮内

【電話応対コンクールについて】

　電話応対コンクールとは企業に勤める人の電話応対と対応技能の向上を通じて、顧客満足度の向上につながる人材の育成を目的に、毎年開催されています。第40回となる茨城県大会には25名が出場し、「生花店」というテーマで電話応対の基本スキルやサービス提供スキルなどを競いました。

【鈴木ハーブ研究所は6度目の出場】

　当社は通信販売を行う企業として、お客様からのお問い合わせやご注文に対応するお客様サービスセンターを自社内に設けています。同センターのスタッフは2020年から同コンクールに出場しており、今回が6回目の出場となります。阿久津は、審査員長から「優しく明るく、お花のデザインが目に浮かぶような応対だった」と高く評価され優勝に輝きました。過去の茨城県大会でも複数のスタッフが優秀賞を受賞しており、お客様に寄り添った誠実な対応力が評価されています。