仕事は進んだ。誰が判断したか。判断デザイン®の実践シートを無料公開

980社・延べ33.8万人の働く人のデータを基盤に、組織行動科学®の研究・教育開発を行うリクエスト株式会社（本社 東京都新宿区、代表取締役 甲畑智康）は、新たに作成した実践シート『仕事は進んだ。誰が判断したか。』を無料公開します。

上司と担当者が、任せ方を変えた二件を一枚に並べ、仕事の結果、実際に誰が決めたか、本人が使った情報や支援を振り返るシートです。次も本人に任せる判断と、引き続き必要な支援を一緒に考えられます。判断デザイン®の第３層「仕事への実装」に位置づけています。

実践シートをダウンロード

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本リリースの添付PDF（A4横・全３ページ）から取得できます。社内のお知らせの原稿を確認担当に渡す例と、職場で使う比較・記入シートを収録しています。

判断デザイン®の考え方と４層の全体像
https://requestgroup.jp/judgment-design

なぜ、判断経験設計が必要なのか

社内のお知らせの原稿を、確認担当へ渡す仕事を例にします。上司が渡す時刻を決め、担当者がそのとおりに送った場合も、担当者自身が原稿の状態と相手の予定を確かめて渡し方を選んだ場合も、確認は予定どおりに始まることがあります。仕事の結果だけを見ていると、本人がどんな判断を経験したかは見えません。

次にその判断を本人が担えるよう、確かめる相手、考える時間、本人が決められる範囲を用意します。本人が事実を確かめ、目的や守る条件に照らして選び、結果から判断を見直せるよう、仕事の条件を整えるのが判断経験設計です。

実践記録から見えた、判断の基準が変わる場面

住宅関連メーカーの実践では、顧客接点の担当者が、商品の提案や供給に加え、流通店がどの取引先を支援するかを一緒に考える役割を担いました。

ある担当者は、販売量と関わり方で整理した図を流通店の経営者に示しました。手間に見合う利益や、新しい取引先の代金回収を重視すると聞き、販売量と粗利率で図を描き直し、既存先で未採用の商品を増やす方針を共有しました。図を描く仕事に、相手の話を聞き、選ぶ基準を見直す経験が加わった一件です。

別の担当者は、提案資料を選ぶ人とまとめる人を流通店と決めました。後日確かめると、最初の資料選びは未着手でした。合意のあとに、相手が何を始められたかまで本人が確かめることで、次に考えるべき支援が見えてきます。

直近の一件を見て、次の一件の任せ方を変える

１．直近の一件で、実際に誰が決めたかを確認する

原稿確認の例では、本文が正午にそろうと上司が聞き、まとめて渡すと決めました。担当者は原稿を送り、確認担当は予定どおり13時に本文の確認を始めました。

２．次の一件で、一つの判断を本人に任せる

次は本文があり、補足が15時に届く依頼です。上司は確認先を紹介し、他の案件の順番を変えるときは相談するよう伝えます。担当者は補足が後でも確認を始められると相手に聞き、本文を先に渡すと決めました。この一件も確認は13時に始まりました。

３．本人が選んだ理由と、相手の結果から次を決める

本人は、着手に必要な資料と、分けて渡す場合にやり直しが出るかを先に聞くと決めます。上司と本人は、次も通常の範囲で渡し方を本人が選ぶと合意します。確認先の紹介など、次も必要な支援を残します。

同じ種類の仕事から二件を選ぶと、任せ方を比べやすくなります。営業なら次に聞く内容、社内の相談窓口なら確認先、現場作業なら進める順番など、次に本人が担う判断を一つ選びます。

学術研究から考える、経験を学びにつなげる条件

研修の学びが仕事で使われる条件を調べた89研究の統合分析では、支援的な職場環境と、学んだ内容の職場での活用に正の関連がありました。管理職の業務経験の研究では、挑戦度が上がるにつれて能力開発の伸びが小さくなる傾向を、フィードバックを得られる環境が緩和していました。

実践後の振り返りに関する統合分析では、話し合いを設けた群が、比較対象より平均的に高い成果を示しました。当社では、実際に試す機会、相談できる範囲、結果を振り返る時間を職場で整える手がかりとしています。

Blumeほか（2010）｜学んだ内容の職場での活用
https://doi.org/10.1177/0149206309352880

DeRue & Wellman（2009）｜経験の難しさとフィードバック
https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/19594230/

Tannenbaum & Cerasoli（2013）｜実践後の振り返り
https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/23516804/

公開資料

実践シートPDFをダウンロード（A4横・３ページ・無料）

『仕事は進んだ。誰が判断したか。』
判断デザイン®の実践シート

A4横・全３ページ｜無料｜本リリースの添付PDFから取得

判断デザイン®の全体像
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リクエスト株式会社について

リクエスト株式会社は、980社・延べ33.8万人の働く人のデータを研究・教育開発の基盤に、8つの研究機関を通じて組織行動科学®の研究と実践に取り組んでいます。「成果につながる方法を、本人が使える仕事へ。」を軸に、知見を公開資料や実践の場として届けています。

会社概要

会社名：リクエスト株式会社（reQuest Co., Ltd.）

代表者：代表取締役 甲畑 智康（こうばた ともやす）

所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目4番8号 京王フレンテ新宿3丁目4F

事業内容：組織で働く成人の研究と教育開発（Organizational-Andragogy®）

公式サイト
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会社概要
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判断デザイン®はリクエスト株式会社の登録商標です（登録第7092767号）。

本件に関するお問い合わせ

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