相手の現実から仕事を考える 組織で働く人向け実践ガイドを無料公開

980社・33.8万人の働く人のデータを基盤に、組織行動科学®の研究・教育開発を行うリクエスト株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：甲畑智康）は、組織で働く人向けの実践ガイド『相手の現実から仕事を考える』を無料公開します。

顧客・同僚・部下の言葉や行動を手がかりに、観察した事実と自分の解釈を分け、次に確かめる問いをつくり、仕事の進め方を見直すための資料です。

A4横20ページに、顧客対応・若手育成・部門間連携・AI活用の具体例、個人やチームで使える記入シート、研究・公式資料9件の出典を収録しました。

実践ガイドPDFをダウンロード（20ページ・無料）

本リリースに添付のPDFから、無料でダウンロードできます。

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相手の言葉や行動から 次に確かめる問いをつくる

提案が進まない。若手の手が止まる。引き継いだ後に確認が続く。その場面で、自分は何を見て、何をまだ知らないのか。本ガイドは、今、気になっている仕事を一件選び、その事実から考えることを提案しています。

例えば、顧客の「今期中の導入は難しい」という言葉から、予算が足りないと考えることがあります。しかし、実際には現場の繁忙や担当者の確保など、別の事情も考えられます。複数の可能性を持ち、相手や記録で確かめることで、提案の内容・時期・進め方を見直す材料を得ます。

顧客対応の例。想像した背景を答えと決めず、本人に確かめ、仕事の進め方に反映します。

四つの仕事場面で 使い方を示す

顧客対応：「今回は難しい」の背景を確かめ、提案の内容・時期・進め方を見直す。

若手育成：AIへの入力で止まった場面から、目的・不足情報・確認先と、任せる範囲を整理する。

部門間連携：次の判断・実行に必要な情報と、受け渡しの期限を確かめる。

AI活用：背景の可能性や質問案を広げ、事実・推測・未確認を分けて、原資料・本人・記録で内容を確かめる。

記入例と空欄のシートを使い、観察した事実、未確認の点、確かめる問い、確認後の働きかけ、結果、次の仕事へ残すことを整理できます。個人の振り返りや、チームで一件の仕事を検討する場面で利用できます。

資料には、記入例と複製して使える記入シートを収録しています。

研究の知見と 実務で試す方法を分けて掲載

注意と見落とし、相手の理解、職場の学習、芸術の観察学習、学んだことを別の状況で使う条件、生成AIの出力確認などの研究・公式資料9件を参照しています。本文の参照番号と、PDF末尾の出典リンクから原資料を確認できます。

観察から結果確認までの手順やシートは、参照資料を踏まえて当社が整理した実務提案であり、手順一式の効果を検証したものではありません。会話や仕事場面は説明のための架空例です。芸術の観察学習と仕事の接点も、研究で確かめられている範囲を示して紹介しています。

資料の無料ダウンロード

資料名：相手の現実から仕事を考える

形式：PDF／A4横／20ページ

収録内容：図解・仕事の具体例・記入例・記入シート・研究と出典

利用料金：無料

企画・編集：リクエスト株式会社 組織行動科学®

リクエスト株式会社について 

リクエスト株式会社は、「より善くを目的に」を掲げ、組織行動科学®を基盤に、組織で働く成人の研究と教育開発を行っています。働く人、その人が取り組む仕事、周囲の支援や組織の条件を捉え、仕事の改善につなぐ研究と実践支援に取り組んでいます。 

会社名：リクエスト株式会社 

代表者：代表取締役 甲畑 智康（こうばた ともやす） 

所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目4番8号 京王フレンテ新宿3丁目4F 

事業内容：組織で働く成人の研究・教育開発、組織行動科学®を基盤とした実践支援 

公式サイト：https://requestgroup.jp/ 

会社概要：https://requestgroup.jp/corporateprofile 

本件に関するお問い合わせ 

リクエスト株式会社 

メール：request@requestgroup.jp 

お問い合わせ：https://requestgroup.jp/request 

資料の内容、職場での活用、取材に関するお問い合わせは、上記窓口までお寄せください。