【注文住宅依頼先どう選んだ？】上位は「モデルハウス見学（57.0%）」と「担当者との打ち合わせ（41.0%）」

■注文住宅を建てた理由と、ハウスメーカー・工務店の選び方とは？

家を建てるとき、多くの人が一度は「注文住宅か、建売住宅か」で迷うのではないでしょうか。

間取りや素材を自由に決められる注文住宅には、根強い人気があります。

一方で、数多くのハウスメーカーや工務店の中から依頼先を一社に絞り込むのは、簡単なことではありません。

実際に注文住宅を建てた人は、何を理由に選び、どのように依頼先を決めたのでしょうか。

ということで今回は株式会社トラストホームと共同で、事前調査で「注文住宅を建てたことがある」と回答した全国の男女100名を対象に「注文住宅を建てた理由とハウスメーカー・工務店の選び方」についてのアンケートをおこないました。

※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。

・引用元が「株式会社NEXER Groupと株式会社トラストホームによる調査」である旨の記載

・株式会社トラストホーム（https://t-trust.co.jp/）へのリンク設置

「注文住宅を建てた理由とハウスメーカー・工務店の選び方に関するアンケート」調査概要

調査手法：インターネットでのアンケート

調査期間：2026年10月21日 ～ 10月28日

調査対象者：事前調査で「注文住宅を建てたことがある」と回答した全国の男女

有効回答：100サンプル

質問内容：

質問1：注文住宅を選んだ理由は何ですか。（複数選択可）

質問2：注文住宅を選んだ理由を具体的に教えてください。

質問3：ハウスメーカー・工務店を選ぶとき、重視したポイントは何ですか。（複数選択可）

質問4：選んだ中で最も重視したものと、その理由を教えてください。

質問5：依頼するハウスメーカー・工務店を、最終的にどのように絞り込みましたか。（複数選択可）

質問6：依頼するハウスメーカー・工務店を、最終的にどのように絞り込んだか具体的に教えてください。

質問7：選んだハウスメーカー・工務店について、「良かった」と感じた一番の決め手は何ですか。

質問8：その理由を、具体的に教えてください。

※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100％にならない場合があります。

■64.0％が、注文住宅を選んだ理由に「間取りを自由に決めたかった」と回答

まず、注文住宅を選んだ理由は何か、あてはまるものをすべて選んでもらいました。

最も多かったのは「間取りを自由に決めたかった」で、64.0％でした。

次いで「家族の暮らし方に合わせたかった」が37.0％、「建売住宅では希望の立地がなかった」が18.0％と続きます。

上位には、間取りや立地など「自分たちの暮らしに合わせて家をつくりたい」という動機が並びました。決められた間取りから選ぶのではなく、ゼロから設計できる点に魅力を感じている人が多いようです。

では、具体的にどのような理由から注文住宅を選んだのでしょうか。回答の一部を紹介します。

注文住宅を選んだ理由を具体的に教えてください。

・間取りや内装を自由に設計できるからです。（30代・女性）

・収納を広く取りたかった。（30代・女性）

・好きにカスタマイズしたかったから。（40代・女性）

・自分なりのデザイン希望。（40代・男性）

・生活スタイルに合わせた家を建てたかった。（50代・男性）

・耐震性と収納を中心に考えた。（60代・女性）

収納やデザイン、生活動線など、暮らしの細部まで希望を反映させたいという声が目立ちました。

なかには、希望の土地に合わせて建てたかったという、立地を起点とした理由も見られます。

注文住宅は、家族構成やライフスタイルに合わせて一からつくれる点に価値が置かれているようです。

■49.0％が、ハウスメーカー・工務店選びで重視したポイントに「価格・コスト」と回答

続いて、ハウスメーカー・工務店を選ぶとき重視したポイントは何か、あてはまるものをすべて選んでもらいました。

最も多かったのは「価格・コスト」で、49.0％でした。

次いで「構造・工法への信頼性」が35.0％、「デザイン」が33.0％、「保証・アフターサービス」と「住宅性能（断熱・耐震など）」がともに30.0％で続きます。

価格が最多となった一方で、信頼性やデザイン、性能、保証などが僅差で並んでいます。

金額だけでなく、長く安心して住めるかどうかを含めて、総合的に見比べている様子がうかがえます。

では、選んだ中で最も重視したものは何だったのでしょうか。

その理由とあわせて聞いてみたので、一部を紹介します。

選んだ中で最も重視したものと、その理由を教えてください。

・価格。有名メーカーは高すぎてローンが組めないと思ったから。（30代・女性）

・自分たちの予算内でできるもので生活動線を意識した。（40代・女性）

・施工会社への信頼とアフターサービス。（40代・男性）

・寒冷地なので断熱性を重視した。（50代・男性）

・間取りの広さと高齢になっても住みやすい設備です。（60代・女性）

・担当の営業マンの人柄がよかったので、間取りの変更などがスムースにできました。（70代・男性）

予算内に収めることを重視する声とあわせて、断熱性や耐久性といった性能面を挙げる回答が目立ちました。

また、担当者の人柄や提案力を決め手にする声もあります。

住まいの満足度は、価格やスペックだけでなく、「誰と建てるか」にも左右されるのかもしれません。

■57.0％が、依頼先の絞り込み方法として「展示場・モデルハウスの見学」と回答

続いて、依頼するハウスメーカー・工務店を最終的にどのように絞り込んだか、あてはまるものをすべて選んでもらいました。

最も多かったのは「展示場・モデルハウスの見学」で、57.0％でした。

次いで「担当者との打ち合わせ」が41.0％、「施工事例の確認」が29.0％、「知人の紹介」が24.0％と続きます。

カタログやウェブサイトだけで決めるのではなく、実際に足を運び、人と話して確かめたいという行動が上位に並びました。一方で「知人の紹介」も2割を超えており、身近な人の体験談が後押しになるケースも少なくないようです。

では、依頼先をどのように絞り込んだのでしょうか。具体的な方法について、回答の一部を紹介します。

依頼するハウスメーカー・工務店を、最終的にどのように絞り込んだか具体的に教えてください。

・価格、提案力、性能、担当者への相性、アフターサポートを総合的に比較して決断しました。（30代・女性）

・実際に展示場に見にいって気に入ったところに決めた。（30代・女性）

・施工実績で判断。（40代・男性）

・複数のメーカーの見積とプランを作成してもらい比較した。（50代・男性）

・住宅建築に詳しい知人の推薦で決めた。（50代・男性）

・担当者と何度も打ち合わせをして決めました。（60代・女性）

複数社を見学・比較したり、見積もりやプランを出してもらって検討したりと、慎重に進めた様子が読み取れます。

知人の推薦や紹介をきっかけに絞り込んだという声も見られました。

情報を集めるだけでなく、実際に見て、話して、納得してから決めたいという姿勢がうかがえます。

■25.0％が、「良かった」と感じた一番の決め手は「担当者への信頼感」と回答

最後に、選んだハウスメーカー・工務店について「良かった」と感じた一番の決め手は何かを聞いてみました。

最も多かったのは「担当者への信頼感」で、25.0％でした。

次いで「完成後の住み心地」が21.0％、「施工の品質」が20.0％と続きます。

価格への納得感（15.0％）を上回り、人や仕上がりへの信頼が決め手として上位に挙がりました。

家づくりを任せる相手との関係性が、満足度を大きく左右している様子が読み取れます。

では、「担当者への信頼感」「完成後の住み心地」「施工の品質」と回答した人は、それぞれどのような点を評価しているのでしょうか。上位3つの回答について、理由の一部を紹介します。

「担当者への信頼感」と回答した方

・理由は注文住宅が完成していない高額な商品を長時間かけて一緒に作り上げていくという特殊な買い物だからです。（30代・女性）

・安心できる人柄。（40代・男性）

・もう少しこうしたいと理想を言うと担当者の人がローンがあるから妥協してもいいと背中を押してくれて、早めにローンを返すことができました。（60代・女性）

「完成後の住み心地」と回答した方

・出来上がりが希望通りで満足した。（40代・男性）

・施工する人が見える環境が安心出来た。（50代・男性）

・思い通りの設計で快適に暮らせている。（70代・女性）

「施工の品質」と回答した方

・住宅の性能は家族のQOLに大きく影響するから。（50代・男性）

・施工が丁寧だから。（60代・男性）

・耐震性以外にも実際の施工例なども確認できて参考になった。（60代・男性）

回答を見ると、要望に柔軟に対応してくれたこと、施工の過程が見えて安心できたこと、完成後の暮らしに満足していることなど、家が建つまでの「プロセス」と「その後の暮らし」の両方を評価する声が多く見られました。

価格そのものよりも、人や仕上がりへの納得感が決め手になっている点が印象的です。

家は完成してからの時間が長く続くもの。だからこそ、建てる前の対話や関係づくりが、満足度を大きく左右するのかもしれません。

■まとめ

今回の調査では、注文住宅を選ぶ理由として「間取りを自由に決めたかった」が最も多く、依頼先を選ぶ際に重視するポイントとしては「価格・コスト」が上位に挙がりました。

依頼先の絞り込みでは、展示場・モデルハウスの見学や担当者との打ち合わせといった「実際に見て、話す」行動が重視されています。そして「良かった」と感じた一番の決め手は「担当者への信頼感」でした。

家づくりは、間取りや設備といった目に見える要素だけでなく、誰とどう進めるかも大切にしたいもの。これから注文住宅を検討する人は、気になる会社に足を運び、担当者と対話を重ねることから始めてみてはいかがでしょうか。

＜記事等でのご利用にあたって＞

・引用元が「株式会社NEXER Groupと株式会社トラストホームによる調査」である旨の記載

・株式会社トラストホーム（https://t-trust.co.jp/）へのリンク設置

【株式会社トラストホームについて】

所在地：〒300-0726 茨城県稲敷市西代1530-1

代表取締役：篠塚保嘉

TEL：0299-80-5561

事業内容：

一般木造工事　設計施工、一般鉄骨工事　設計施工、エクステリア工事一式、リフォーム工事一式

【株式会社NEXER Groupについて】

本社：〒170-0013 東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル11F

代表取締役：宮田 裕也

URL：https://www.nexer.co.jp

事業内容：SEO、Webブランディング、Web広告、サイト制作、メディア