SNS通報テクニカルサポート「Freeze X」、累計サポート対応件数500件を突破

フリーズX合同会社（本社：東京都渋谷区、代表社員：岩城雄介）は、SNS上の
悪質アカウントに関する通報手続きのテクニカルサポートサービス「Freeze X」
において、累計サポート対応件数が500件を突破したことをお知らせいたします。

https://freeze-x.com

背景

SNSの利用拡大に伴い、誹謗中傷、なりすまし、ヘイトスピーチ、著作権侵害
などの被害は、個人クリエイターから中小事業者まで広がっています。

各プラットフォームには公式の通報窓口が用意されていますが、違反類型の
選択肢は多岐にわたり、「どの規約条項に該当するのか」「どの証拠を、どの
形式で提示すべきか」の判断は容易ではありません。結果として、被害を受け
ながらも通報を諦めてしまう、あるいは通報が受理されないまま時間だけが
経過するケースが少なくありません。

2025年4月に施行された情報流通プラットフォーム対処法（情プラ法）により、
大規模プラットフォーム事業者には削除申出への対応体制整備が求められる
ようになりました。一方で、申出内容の精度が対応スピードを左右する状況に
変わりはなく、「正しく伝える」ための実務的な支援ニーズは高まっています。

Freeze Xは、この「申出内容の精度」に特化し、お客様ご自身が公式フォーム
から適切に通報できるよう、技術面からサポートしています。

サービスの特長

1. 規約・ガイドラインに基づく違反類型の整理
各プラットフォームの利用規約・通報ガイドラインを継続的に調査し、
ご相談内容がどの違反類型に該当し得るかを整理します。

2. エビデンス収集・保全フローの提供
証拠として提示すべき情報の範囲、取得方法、保全手順を体系化した
独自フローをご案内します。

3. 通報フォーム記入内容の作成支援
公式フォームに入力する記載内容の構成・表現をサポートします。
送信はお客様ご自身に行っていただきます。

4. 対応プラットフォーム
X（旧Twitter）、Instagram、YouTube、TikTok、Facebook、Threads

代表コメント（代表社員 岩城雄介）

「500件という数字は、それだけ多くの方が『どう通報すればよいか分からない』
という壁の前で立ち止まっていた、ということでもあります。

私たちは弁護士ではありませんし、代わりに通報を送ることもしません。
できるのは、プラットフォームのルールを正確に読み解き、お客様ご自身の
言葉で正しく伝えられる状態を整えることだけです。

逆に言えば、その一点に集中してきたからこそ積み上がった件数だと考えて
います。法的措置が必要な段階と判断される場合には、弁護士へのご相談を
おすすめしています。今後もできることとできないことの線引きを明確に
したうえで、支援を続けてまいります。」

本サービスの位置づけに関する重要事項

・当社は法律事務所ではありません。弁護士法第72条により弁護士でない者が
取り扱うことを禁じられている法律事務は、一切行いません。

・法律相談、法的助言、法的措置の実行、示談・和解交渉、代理人としての
交渉は行いません。

・通報の送信は、お客様ご自身で行っていただきます。当社が代理・代行して
通報を送信することはありません。

・アカウントの凍結・投稿の削除等について、結果を保証するものでは
ありません。最終的な判断は各プラットフォーム事業者が行います。

・弁護士による対応が必要と考えられる事案については、その旨をお伝えし、
弁護士へのご相談をご案内します。

件数の集計について

※本リリースにおける「累計サポート対応件数」とは、【サービス開始年月】
から2026年8月【 】日までの間に、当社が通報手続きに関する技術的サポート
を提供した案件の累計数です。

※アカウントの凍結件数、削除件数その他の処理結果を示すものではありません。

会社概要

名称　　　：フリーズX合同会社
代表社員　：岩城雄介
所在地　　：東京都渋谷区
事業内容　：SNSアカウント通報テクニカルサポート事業
URL　　　 ：https://freeze-x.com/

サービスに関するご相談

公式LINE　　　　　：https://lin.ee/P0CIw7j
お問い合わせフォーム：https://freeze-x.com/contact

本件に関する報道関係者からのお問い合わせ先

フリーズX合同会社　広報担当
Email：info@freeze-x.com
お問い合わせフォーム：https://freeze-x.com/contact

以上