イーゼ、クロスコムと提携し自律型AIエージェントプラットフォーム「Agentforce」導入支援ページを公開

株式会社イーゼは、合同会社クロスコムと提携し、セールスフォース・ジャパンが提供する自律型AIエージェントプラットフォーム「Agentforce」の導入支援サービスページを公開しました。業務ヒアリングから要件定義、AIエージェントの設計・構築、効果測定、運用の自走化までを一気通貫で支援いたします。

Agentforceとは

Agentforceは、セールスフォース・ジャパンが提供する自律型AIエージェントプラットフォームです。あらかじめ決められた受け答えしかできない従来の指示待ち型チャットボットとは異なり、状況を自ら判断し、必要なタスクを自律的に実行できる点が特長です。

サービス提供の背景：なぜ今「Agentforce導入支援」が必要なのか

多くの企業がSalesforce上でAIエージェントを活用したいと考える一方で、「自社のどの業務にAgentforceを適用すべきか分からない」「導入したものの、実際の商談・業務プロセスに組み込めていない」という課題を抱えています。ツールの機能は理解していても、業務要件への落とし込みや効果測定まで自社だけで完結させるのは容易ではありません。

クロスコムとの提携について

こうした課題の解決にあたり、イーゼは、BtoBマーケティングの戦略コンサルティングからMA運用支援まで手がける合同会社クロスコムと提携いたしました。クロスコムが持つBtoBの商談プロセス・マーケティングデータ活用の知見と、イーゼが持つAI・DX支援の知見を掛け合わせることで、業務プロセスへの実装力と豊富なAI導入支援実績を活かした「Agentforce導入支援」サービスを提供いたします。

イーゼが提供する「Agentforce導入支援」の4つのメニュー

イーゼは、クロスコムと連携しながら、単なるツールの提供にとどまらず、現場の業務プロセスに深く入り込み、以下のメニューをワンストップで提供します。

1.導入支援・要件定義 

自社の営業・カスタマーサポート等の業務プロセスをヒアリングし、Agentforceを適用すべき業務領域とゴールを明確化します。

2.AIエージェント設計・構築支援 　

業務要件に合わせたAIエージェントのユースケース設計、プロンプト・ワークフロー構築、既存システムとの連携を支援します。

3.PoC支援・効果測定（KPI設定） 　

小規模検証を実施し、対応件数や工数削減効果などをKPIとして可視化。データに基づく導入効果の検証を可能にします。

4.運用の自走化・定着支援 　

社内勉強会や運用ガイドラインの整備を通じて、社内メンバーだけで運用できる体制づくりを伴走サポートします。

Agentforce導入支援ページ：https://ai.e-ize.jp/ai-platform/agentforce/

会社概要（イーゼ）

会社名：株式会社イーゼ

代表取締役：石井 幸治

所在地：東京都千代田区神田小川町3-6-1栄信ビル7階

事業内容：ネットショップ作成・運営プラットフォーム「コマチカート」の開発・提供、SES事業、AIサービス支援

公式サイト：https://e-ize.jp/

AIサービスサイト：https://ai.e-ize.jp/

コマチカート：https://www.comachicart.jp/

会社概要（クロスコム）

会社名：合同会社クロスコム

代表：本田 正憲

設立：2023年5月

所在地：〒150-0044　東京都渋谷区円山町5-5　Navi渋谷V 3階

主要事業：Agentforce導入・定着支援、BtoB MA導入・運用支援、BtoBマーケティング戦略コンサルティング支援

公式サイト：https://cross-com.jp/