株式会社Easytechnology、株式会社ディライトと業務提携AIエージェント×AI電話プラットフォームで企業のバックオフィスDXを加速

業務提携の背景

生成AIの急速な進化により、企業ではAIを活用した業務改革が加速しています。特に、請求・債権管理、電話応対、問い合わせ対応などのバックオフィス業務では、人手不足への対応や業務品質の向上を目的として、AIエージェントの導入ニーズが急速に高まっています。

Easytechnologyは、AIエージェントを活用した請求・債権管理ソリューションを提供し、請求業務、督促業務、入金管理などの効率化・自動化を支援しています。AIを活用することで、業務負荷の軽減だけでなく、企業ごとに最適化された業務プロセスの実現を目指しています。

一方、ディライトは、電話応対を自動化するSaaS型のAI電話プラットフォームを提供しています。顧客の属性や問い合わせ内容に応じて最適な応対フローへ自動で振り分けることで顧客満足度の向上を実現するとともに、30言語対応、24時間365日の自動応答、数百件規模の同時着信・同時発信への対応など、高い拡張性と運用性能を備えています。

 業務提携の内容

本提携では、営業・販売面での協業を中心に、以下の取り組みを推進してまいります。

両社顧客への相互紹介および営業連携

・AIエージェントとAI電話プラットフォームを組み合わせた共同提案

・バックオフィスDXに関する共同マーケティング活動

・セミナー・展示会・イベントなどを通じた情報発信

・顧客ニーズを踏まえたサービス連携およびプロダクト連携の検討

今後の展望

Easytechnologyとディライトは、本提携を通じて、企業のバックオフィス業務におけるAI活用をさらに推進し、企業の生産性向上とDXの実現を支援してまいります。

営業協業を通じて顧客ニーズや市場動向を把握しながら、将来的にはAIエージェントとAI電話プラットフォームのプロダクト連携や共同ソリューションの開発を目指し、請求・債権管理から電話応対までをシームレスに支援する次世代バックオフィスプラットフォームの実現に取り組んでまいります。

また、日本国内での事業拡大に加え、海外市場への展開も視野に入れ、両社のAI技術や多言語対応力を活かしたグローバル向けソリューションの提供を推進してまいります。

AIエージェントやAI電話プラットフォームを活用した業務効率化へのニーズは国内外で高まっており、将来的には海外企業や現地パートナーとの連携も進めながら、グローバル市場における企業のDX推進にも貢献してまいります。