70％以上の方が「防犯カメラの導入のしやすさ」を重視｜デモ機利用者へのアンケート調査

IPカメラの販売を行うソリッド株式会社 カメラ事業部（本社：大阪府大阪市中央区、代表取締役社長：徳岡 達人、以下 ソリッドカメラ）は、2025年5月から2026年5月までの約1年間、当社IPカメラ（Viewla・Secula・SolLaシリーズ）のデモ機をご利用いただいた事業者を対象にアンケートを実施しました。

有効回答は185件。本調査では、防犯カメラの導入を検討する事業者が何を重視し、どのような課題を感じているのかを分析しました。その結果、価格や機能以上に「設置・設定のしやすさ」や「サポート体制」が重視される傾向が明らかになりました。

調査概要

調査主体：ソリッドカメラ（ソリッド株式会社カメラ事業部）

調査期間：2025年5月～2026年5月

調査対象：当社IPカメラ（Viewla・Secula・SolLaシリーズ）のデモ機貸出先

有効回答数：185件

調査方法：デモ機返却時アンケート

※本調査は当社デモ機利用者を対象としており、市場全体を代表するものではありません。

公開記事：https://www.solidcamera.net/wp/column/17666/

調査結果①：「価格」よりも「導入しやすさ」が選定の決め手

アンケートでは、「設置しやすさ（3.98点）」「サポート品質（3.99点）」「設定のしやすさ（3.98点）」が高い評価となりました。

一方、価格は3.35点と比較検討のポイントになっているものの、総合評価（受注見込み）は4.15点となり、4点以上の回答は約78％を占めました。

この結果から、防犯カメラ市場では性能だけでなく、導入・運用のしやすさが導入意欲に影響する重要な要素であることがうかがえます。

【表①】デモ機アンケート：9項目の平均スコア

【表②】受注見込み（総合評価）の分布

調査結果②：「導入後も安心して相談できること」が高く評価

自由記述では、「電話サポートが分かりやすく、待つこともなかった」「電話で相談できるので非常に心強かった」など、サポート対応を評価する声が数多く寄せられました。

近年は問い合わせ窓口をチャットやメールに集約するメーカーも増えていますが、防犯カメラのように長期間運用する製品では、導入後も相談できる体制が重要な評価ポイントになっていることが分かりました。

調査から見えた今後の市場ニーズ

今回の調査では、改善要望としてSIM通信料金や録画映像の操作性、より高画質なモデル、マニュアル・Webサイトの分かりやすさなども挙げられました。

防犯カメラ市場では高性能化が進む一方で、導入・運用しやすさやサポート品質への期待も高まっており、今後の製品開発やサービス改善における重要なテーマになると考えられます。

ソリッドカメラのコメント

今回の調査では、防犯カメラに求められる価値が、製品性能だけでなく、導入・運用のしやすさやサポート体制へと広がっていることを改めて確認することができました。

当社では、デモ機貸出や導入後のサポート、お客様から寄せられるご意見・ご要望など、さまざまな機会を通じて市場ニーズの把握に努めています。今後もお客様の声を製品開発やサービス改善に活かし、現場で本当に求められる製品・サービスの提供を目指してまいります。

▪︎ 会社概要

【高品質なIPカメラと安心サポートのソリッドカメラ】

ソリッドカメラはソリッド株式会社のベンチャー事業として2010年にスタートし、これまでに「Viewla(ビューラ)シリーズ」、「Secula(セキュラ)シリーズ」、回線工事不要の「SIMカメラシリーズ」など、IPカメラを中心とした製品を累計30万台以上お届けしてまいりました（NVR・ハブ等の関連機器を含む 2026年6月現在）

お客様に最上の満足をご提供するために、IPカメラに特化したコールセンターを設け、メーカーである私たち自身が直接サポートを行っています。

さらに、お客様からの10万件を超える貴重なフィードバックをもとに、機能性、使い勝手、そして品質に優れた製品をリーズナブルな価格でご提供できるよう、商品開発に日々励んでおります。

【ソリッド株式会社について】

ソリッドは、あらゆるニーズに応えることのできる「複合商社」です。

■ 会社概要

会社名：ソリッド株式会社

代表者：代表取締役 徳岡達人

所在地：大阪府大阪市中央区今橋2-3-16-5F

公式サイト：https://solidcamera.net/