『バラバラの要求をひとつのシステムへ―“UX”でつなぐプロジェクトとは』というテーマのウェビナーを開催

■DX・システム刷新では「何を作るべきか」が明確ではないケースも
DXの進展や新しいテクノロジーの活用によって、企業が実現できることは大きく広がっています。しかし、新しい技術をどう活用するのか、業務をどう変えるのかを考える中で、「何をつくるべきか」が最初から明確とは限りません。
経営は投資に見合う成果、業務部門は変革、現場は使いやすさ、IT部門は既存システムとの整合性を求めます。それぞれの期待は正しい一方、判断の共通軸がないまま要求が並ぶことで、「要件定義では合意したのに違う」「PoCは成功したが本番化しない」「完成したのに現場で使われない」といった課題が生まれます。

■構想では描けていたはずの顧客体験や業務価値が失われていく
このような課題の背景には、構想段階で描いた顧客体験や業務価値が、業務要件、システム要件、設計、開発、運用へと具体化していく過程で、実現可能性やさまざまな制約への対応を理由に、少しずつ失われてしまうことがあります。その結果、「何のためにつくるのか」という意図が見えにくくなり、システムは完成しても現場に定着しない状況に陥ります。

■描いた顧客体験を最後まで落とさない、構想から実装・運用までつなぐ開発へ
“構想で描いた価値を誰がつなぐのか”
今、DXやシステム刷新の現場では、顧客体験を起点に業務を整理し、システムや運用の制約を理解しながら、実装・運用まで一貫して価値をつなぐ役割が求められています。
本セミナーでは、UXの考え方と業務・システム開発の知見を組み合わせながら、そのような役割がどのようにプロジェクトに関わり、構想を成果へ結び付けていくのかをご紹介します。構想で描いた顧客体験や業務価値を、実装・運用までつなぐ“これからのシステム開発”の考え方をお持ち帰りいただけます。


 ■主催・共催
株式会社オージス総研

■協力
 マジセミ株式会社

マジセミは、今後も「参加者の役に立つ」ウェビナーを開催していきます。

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