PRESS RELEASE イベント 2026/11/12 08:00

【11/27(金)オンライン開催】ZETA代表の山崎が、メーカー・卸企業向けBtoB ECセミナーに登壇

【11/27(金)オンライン開催】ZETA代表の山崎が、メーカー・卸企業向けBtoB ECセミナーに登壇　ZETA株式会社のプレスリリース

ZETA株式会社がPR TIMESで配信したプレスリリースの原文を、Zero Press が転載して掲載しています。

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、株式会社WUUZYが2026年11月27日(金)に開催するオンラインセミナー「メーカー・卸企業のEC直販担当者必見！ぶっちゃけ、BtoB商材ってEC販売難しくないですか？」において、代表取締役社長の山崎が登壇することをお知らせいたします。

本セッションでは、BtoB ECにおいて豊富な品揃えや商品力を売上につなげるために重要な「製品ディスカバリー」をテーマに、サイト内検索・レコメンドを活用したCX改善について解説します。BtoB特有の商品探索における課題を整理し、顧客の調達効率向上とEC事業者の販売機会拡大につながる施策を導入事例も交えて紹介します。

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■BtoB ECの売上を左右する『商品探し』の課題

BtoB ECでは、商品探索も調達・購買業務の一環であり、必要な商品をいかに効率よく見つけられるかが重要です。既存顧客は型番検索による迅速な発注を求める一方、新規顧客は用途や条件をもとに商品を探すなど顧客によって求められる検索体験は異なります。

また、BtoB商材は商品数や仕様が多く、専門用語の表記ゆれや複雑な規格などによって、目的の商品にたどり着きにくいケースもあります。必要な商品が見つからなければ、電話・FAXによる問い合わせ対応の負担増加や他社への流出による販売機会の損失にもつながります。

こうした課題に対応するためには、顧客の多様な商品探索のニーズに応じた検索環境を整え、必要な商品へスムースにたどり着ける購買体験を提供することが求められます。

■検索×レコメンドで実現するBtoB ECの「製品ディスカバリー」

講演では、顧客がニーズに合う商品を見つけ、比較・選択から購買へと進む「製品ディスカバリー」を実現するための具体策をお伝えします。型番やメーカー名による検索、専門用語の表記ゆれへの対応、用途・規格による絞り込みなど目的の商品を見つけやすくする検索機能に加え、関連製品や消耗品のレコメンドによって追加購入やまとめ買いを促進する仕組みについて解説します。

また、購買システムとECサイトを接続するパンチアウトなど、BtoB特有の購買プロセスや当社製品の導入事例も取り上げ、実際の購買シーンを踏まえたCX改善のポイントを紹介します。

【主なアジェンダ】

・BtoB EC特有の商品探索の課題と「製品ディスカバリー」の重要性

・型番検索や用途・規格による絞り込みなど「商品を見つけやすくする」検索技術

・検索×レコメンドによる関連製品の提案と、BtoB ECの導入事例

BtoB商材のEC販売を強化したい方、豊富な品揃え・商品力を売上につなげる方法をお探しのメーカー・卸企業のEC担当者の方は、今後のECサイト運営や施策を検討する機会として、ぜひ本セミナーにご参加ください。

【セミナー概要】

■登壇日時

2026年11月27日(金) 13:00〜13:20(第1部)

■講演タイトル

BtoBでこそ問われるCX！製品ディスカバリーとは？

■登壇者