PRESS RELEASE 調査・レポート 2026/10/08 10:00

サロン予約のタイミングは経路で正反対

サロン予約のタイミングは経路で正反対　株式会社リザービアのプレスリリース

株式会社リザービアがPR TIMESで配信したプレスリリースの原文を、Zero Press が転載して掲載しています。

サロン向け予約システム「リザービア」を提供する株式会社リザービアは、調査レポート「サロンの予約タイミングは経路で正反対」を公開しています。全国のサロンの予約データを予約経路別に全数集計した結果、外部予約サイト経由は43.5%が当日予約である一方、お客様自身のWeb予約の当日予約は12.6%にとどまり、同じネット予約でも経路によって予約が入るタイミングが大きく異なることが明らかになりました。

主な発見

外部予約サイト経由は43.5%が当日予約、7日以内まで含めると82.7%
お客様自身のWeb予約は当日12.6%。1〜2日後27.2%・3〜6日後23.3%と分散し、7日以内で63.1%
店舗側の代理入力は31日以上先が27.5%。14〜30日先の16.7%と合わせて4割超が2週間より先の予約

同じネット予約でも、経路でタイミングが正反対

経路

当日

7日以内

31日以上先

外部予約サイト経由

43.5%

82.7%

6.8%

店舗側の代理入力

18.5%

46.0%

27.5%

お客様自身のWeb予約

12.6%

63.1%

5.6%

POS連携（参考）

4.6%

45.4%

10.1%

外部予約サイトは「今日・明日で行ける店を探す」入口として、お客様自身のWeb予約は「行く店を決めたうえで都合のよい日を選ぶ」入口として使われていると考えられます。どちらもオンラインの予約ですが、お客様が画面を開く動機が違います。

LINE経由の予約は、次回予約の自動登録が含まれているとみられるため、経路間の比較から外しています。

先の予約は、店舗側の代理入力が支えている

店舗側の代理入力では、予約の27.5%が31日以上先です。お客様自身のWeb予約（5.6%）や外部予約サイト経由（6.8%）では少なく、会計時に次回の来店日を決める運用が、この長期の予約を作っていると考えられます。

サロン経営への示唆

1. 外部予約サイトには、当日・翌日の空き枠を出しておく

外部予約サイト経由の43.5%は当日予約です。当日の枠を閉じていると、この需要は他店に流れます。

2. 自社のWeb予約では、1週間先までの空きが見えるようにする

お客様自身のWeb予約は7日以内が63.1%で、当日より数日先が中心です。

3. 先の来店は、会計時のひと声で押さえる

1か月以上先の予約は、店舗側の代理入力に集中しています。長い来店周期を作るには、店頭での次回予約の案内が要ります。

まとめ

リザービア調べでは、サロンの予約が入るタイミングは経路によって大きく異なりました。外部予約サイト経由は43.5%が当日、お客様自身のWeb予約は63.1%が7日以内、店舗側の代理入力は27.5%が31日以上先です。「ネット予約」を一括りにせず、経路ごとに開ける枠と見せる期間を変えることが、取りこぼしを減らす近道になります。

調査概要

調査主体: リザービア (株式会社リザービア)
調査対象: 現行「リザービア」を利用する全国のサロンの予約データ（全数集計）
対象業種: 美容室・理容室・ネイル・アイ・エステ・リラクゼーション等
対象期間: 2026年6月1日〜30日（1か月）
集計方法: 予約データの登録元をもとに、予約経路別に予約から来店までの日数を集計（キャンセルされた予約も母数に含む）
指標定義:
- 予約から来店までの日数 = 予約が登録された日から来店予定日までの日数。来店後に登録された予約は除外
- 外部予約サイト経由 = ホットペッパービューティーとの連携機能を経由した予約
- お客様自身のWeb予約 = お客様が自社のWeb予約画面から自分で登録した予約
- 店舗側の代理入力 = 店舗スタッフが管理画面から登録した予約（電話受付・店頭での次回予約を含む）
- 業種構成・店舗規模は統制していない（外部予約サイト経由は美容室・理容室に偏っている）
公表日: 2026年7月29日（2026年9月9日改稿）
原文URL: https://rsvia.co.jp/report/salon_reservation_leadtime_2026/