Amazon.co.jp立ち上げを率いた長谷川純一氏が登壇。顧客起点の事業づくりと、プラットフォームによる成長の好循環を語る。

WEB事業、人材事業、海外医療事業などを中心に、M&A事業やスポーツ事業など多角的に事業を展開する株式会社DYM（読み：ディーワイエム、本社：東京都品川区、代表取締役社長：水谷佑毅）は、2026年9月2日（水）、経営者交流会「第39回 Salon de CEO」を開催いたしました。

第39回となる本会では、アマゾンジャパン元代表取締役社長 長谷川純一氏をゲストにお迎えいたしました。

講演では、Amazon.co.jp立ち上げの経験を中心に、事業における顧客課題の特定と事業成長のプロセスについてお話しいただきました。2000年当時、すでに先行するオンライン書店が存在する中、「その時点の常識」にとらわれず、顧客体験を起点に意思決定を重ねた経験や、「欲しい本が見つからない」「店頭に在庫がない」「買いに行く時間がない」「洋書が高い」といった顧客課題を解決するための品揃え、利便性、価格の追求について語られました。

また、当初の自社仕入れ・在庫・販売を行うオンライン書店からプラットフォームへ進化した過程を解説。品揃えと利便性が顧客体験を高め、トラフィックと売り手を呼び込み、それがさらに品揃えを拡大する「成長の好循環（フライホイール）」の設計思想が示されました。さらに長谷川氏は、伸びる起業家に共通する特徴として、仮説を速く更新する学習速度や、耳の痛いフィードバックを受け止める柔軟性を挙げ、「事業では、誰のどんな困りごとを解決するのかを曖昧にしてはいけません。成長には、顧客が増えるほど価値が強くなる循環の設計が必要です」と語りました。

質疑応答では、顧客課題の見極め方、プラットフォーム化のタイミング、起業家が仮説を更新する方法などについて質問が寄せられました。長谷川氏は、自身の事業立ち上げや起業家支援の経験を交えながら回答し、参加者との活発な意見交換が行われました。

長谷川純一氏 プロフィール

2000年、アマゾンジャパン社長としてAmazon.co.jpの立ち上げを率いる。その後、PeopleSoft、日本オラクル、BasisTechなどで経営に携わる。現在は日米のスタートアップ支援とアントレプレナー教育に従事し、日本MITベンチャーフォーラム理事長を務める。

Salon de CEOについて

上場企業代表・オーナー経営者・決裁者のみが参加する完全招待制の経営者コミュニティです。各回20社前後限定の少人数制で開催し、「名刺交換」を超えた「経営の意思決定が動く場」を提供しています。

本件に関するお問い合わせ先

Salon de CEO

担当：立花 皓之介

E-mail：admin@salonceo.jp

※「Salon de CEO」への参加ご希望や、取材のご依頼については上記までお問い合わせください。経営者・決裁者限定のコミュニティのため、事前に審査をさせていただく場合がございます。

株式会社 DYM 会社概要

(1)商号 　　　　　：株式会社 DYM

(2)代表取締役社長 ：水谷 佑毅

(3)設立年月　 　　：2003年8月

(4)資本金 　　　　：5000万円

(5)売上高 　　　　：324.6億円（22期）、401.7億円（23期）

(6)本店所在地 　　：〒141-0032　東京都品川区大崎1-11-2ゲートシティ大崎イーストタワー10階

(7)従業員数 　　　：連結3,039名（2026年4月1日現在）

(8)事業内容　　 　：WEB事業、人材事業、HR Tech事業、M＆A事業、海外医療事業、スポーツ事業、飲食事業、メディカルソリューション事業、等

(9)URL　　　 　   ：https://dym.asia/