PRESS RELEASE 商品・サービス 2026/09/18 11:00

ビービット、新著『選ばれるUXーー「日常に溶け込む」体験のつくり方』を英治出版より2026年9月19日（土）発売

ビービット、新著『選ばれるUXーー「日常に溶け込む」体験のつくり方』を英治出版より2026年9月19日（土）発売　株式会社ビービットのプレスリリース

株式会社ビービットがPR TIMESで配信したプレスリリースの原文を、Zero Press が転載して掲載しています。

株式会社ビービット（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：遠藤直紀、以下「ビービット」）は、2026年9月19日（土）より、ビービット平井剛直と廣橋沙紀による共著『選ばれるUXーー「日常に溶け込む」体験のつくり方』を英治出版株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：高野達成）から発売します。本書は、「サービスを丁寧につくり込んだのに使われない」と悩む企業向けに、画面や機能の外側にある「見えない仕組み」を設計し、人に選ばれ、使われ続ける体験（UX）をつくる手法をまとめた実践的な解説書です。

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『選ばれるUX――「日常に溶け込む」体験のつくり方』

出版の背景

　AIツールの普及により、サービスやアプリを「つくること」自体のハードルは劇的に下がりました。しかし、「つくれる」からといって「使い続けてもらえる」とは限りません。誰もが形にできる時代だからこそ、「誰のどんな行動を支え、どんな日常をつくりたいのか」という、つくり始める前の問いの深さや、リリース後に改善し続ける粘り強さが、これからのサービス設計者の価値になります。

　ビービットは2000年の創業以来、一貫してユーザ起点の体験設計に向き合ってきました。その現場で直面し続けたのが、画面（UI）や機能の改善だけでは、どうしてもユーザの定着や行動を十分に解決できないという現実です。画面の向こう側にある業務の流れ、制度、さらには社会の慣習といった「見えない環境」まで視野を広げなければ、なぜあるサービスが生活に溶け込み、なぜ別のサービスが消えていくのか、その本質は見えてきません。本書では、ビービットが20年以上の実践の中で磨き、蓄積してきたこの視点と方法を体系化しました。

今後の展望

　ビービットは今後、本書の刊行記念セミナーを複数回開催し、読者との対話を通じて「見えない仕組みを設計する」実践知を広く共有していきます。

　現代はデジタルとリアルの境界が薄れ、体験設計の領域は広がり続けています。そのため、サービス設計に携わるクリエイターやプロダクト責任者には、変化への対応が求められています。ビービットは、本書を通じてこの時代を乗り越えるための土台や未来を提示し、顧客体験の変革を支援してまいります。

本書の特徴

1．画面の外側にある「見えない仕組み」の設計にフォーカス

　UIの改善やユーザリサーチ、表層の使いやすさといった画面の中の改善にとどまらず、画面の外側にある業務、制度、社会の慣習といった「一段外側にあるもの」に目を向けます。人の内面に働きかけて行動を変えようとするのではなく、よい行動が自然と生まれる環境や構造（見えない仕組み）をどのように設計するかを一貫して追求しています。

2．国内外の豊富な「リアルな事例」と「学術的・思想的枠組み」の往復

　日常に溶け込んでいる国内外の先進的なサービス（タクシーアプリのGO、インドネシアのGojek、中国の美団、アフリカのM-PESAなど）から、日本国内での行政施策やNPO支援まで、多領域の多様な実例を扱っています。これらの事例を、行動経済学、デザイン思考、さらには思想的枠組み（環境管理型権力など）と結びつけ、理論と実務を往復しながら体系的に学べる構成になっています。

3．20年以上の現場実践に基づく、すぐに使える「体系的なフレームワーク」の提示

　ビービットが2000年の創業以来、ユーザ起点のサービス・体験設計の最前線で蓄積してきた実践知がベースになっています。単なる理論の紹介にとどまらず、使われ続ける体験を考えるための「12のレビューポイント（視点）」や、構想から現場への実装・運用・改善までを網羅した「4フェーズ・10ステップの設計プロセス」として、現場で即座に使える形に落とし込まれています。

目次（抜粋）

序章　選ばれるUXには、日々に更新する仕組みが埋め込まれている

PART 1　行動の背後にある力を捉える

　1．行動は環境で変わる

　2．行動の背後にある力

　3．見えない力を読み解く

　4．設計は中立ではない

PART 2　見えない仕組みを設計する

　5．思想が仕組みを動かす

　6．仕組みの質を高める

　7．仕組みが社会に根づくまで

PART 3　仕組みをつくる設計者の視点・プロセス

　8．設計者が持つべき12の視点

　9．「見えない仕組み」をつくる10のステップ

PART 4　仕組みとともに、どこへ向かうのか

　10．環境は変化し、設計は歪みうる

　11．おわりに

対象読者

事業会社でサービス・プロダクトの企画開発に携わる人（UXデザイナー、プロダクトマネージャ、新規事業担当、CX・マーケティング担当など）。

とりわけ、「丁寧につくり込んだのに使われない」「ユーザが定着しない」という壁に直面している実務者。

著者紹介

株式会社ビービット　平井剛直（ひらい・つよただ）

慶應義塾大学大学院社会学研究科修了。2002年にビービット入社。

ユーザ起点の体験デザインを軸に、幅広い業界で新規サービス開発、既存サービスの再構築、UX/CX組織づくり、人材育成を支援。事業企画からクリエイティブ開発、実装・運用を見据えた仕組みづくりまで、ビジネス、デザイン、テクノロジーを横断した顧客体験変革に取り組む。

株式会社ビービット　廣橋沙紀（ひろはし・さき）

京都大学文学部行動・環境文化学系心理学専修卒業。2015年にビービット入社。

生活者の行動を丁寧に捉えるリサーチを起点に、サービスや業務の設計・改善を支援。日々の暮らしに根ざした体験づくりを得意とし、調査設計から分析、コンセプト立案、体験設計、実行支援までを一貫して担う。

著者コメント

　私たち（平井・廣橋）は、ビービットにおいて長年、ユーザ起点のサービスや体験設計の実務に深く向き合ってきました。単なるリサーチやコンセプト立案にとどまらず、事業企画、設計、そして現場での実装や運用に至るまで、自分たちが手がけた「仕組み」が実際に社会や生活の中でどう使われ、根づいていくのか、そのリアルなプロセスを数多く経験してきました。

　本書は、新しい学術的な理論を提示するために書いたものではありません。日々泥臭く現場と向き合う中で経験した「うまくいったもの」と、苦い経験も含めた「生活に根づかなかったもの」を徹底的に振り返り、そこから見出した考え方や方法論を「次にサービスをつくる人たちに手渡したい」という強い想いから執筆しました。

　現場で今すぐ役立つ実践書であることはもちろん、これからUXやサービス設計という果てしない領域に挑む皆さんが、迷ったときに立ち戻り、自分なりのやり方を積み上げていくための確かな足場となることを心から願っています。