【11/24開催】“個店主義”を貫くHUGEのクチコミ戦略、現場主導の顧客満足度向上とAI時代の情報発信

インバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」及び 店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」を運営する株式会社mov（代表取締役：渡邊 誠、本社：東京都渋谷区、以下mov）は、11月24日（火）［14:00-15:00］に飲食店の経営者・店舗運営ご担当者様向けのオンラインセミナーを開催します。参加費は無料です。

飲食店にとって、Googleマップや口コミは集客に欠かせない存在となっています。一方で、口コミの返信や社内共有、店舗改善への活用など、運用面に課題を抱える企業も少なくありません。

好評を博した株式会社HUGEとの共催セミナーの第2弾となる本セミナーでは、国内外で高い評価を受けるレストラングループ株式会社HUGEの執行役員 兼 Chief Creative Officer 秋山 あゆ氏が再び登壇。

HUGEが実践する口コミ対応や、ネガティブな口コミを店舗改善につなげる取り組みを、実例を交えてお話しいただきます。さらに、生成AIによる店舗情報の誤認識やインバウンド対応をテーマに、Googleマップの情報整備や多言語発信についても解説。口コミと情報発信の両面から「選ばれる飲食店づくり」のヒントをお届けします。

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セミナーのポイント

• HUGEが実践する現場主導の口コミ運用と顧客満足度向上の取り組みがわかる

• 口コミを店舗改善やリピーター獲得につなげる考え方が学べる

• AI・インバウンド時代に求められる情報整備と口コミ活用のポイントが学べる

セミナー内容

第1部｜現場主導の口コミ活用と顧客満足度向上の取り組み

• レセプショニストが中心となって取り組む

• 口コミ返信口コミの社内共有と店舗改善につなげる仕組み

• HUGEグループの公式会員制アプリ「The HUGE CLUB」を活用したリピーター獲得・顧客満足度向上の取り組み

株式会社HUGE 秋山氏より、現場主導で実践する口コミ運用や、顧客満足度向上に向けた取り組みについて、具体的な事例を交えて解説いただきます。

第2部｜AI時代に選ばれる飲食店の情報整備・口コミ戦略とは？

• 実際に起きた、生成AIによる店舗情報の誤認識トラブル

• AI時代に求められる店舗情報の整備・口コミ活用

• HUGEが実践する、選ばれる店舗づくりのための情報発信

株式会社HUGE 秋山氏と株式会社mov 嶋津によるトークセッション形式で、生成AIによる店舗情報の誤認識への対応事例や、インバウンド集客に向けた取り組みをもとに、これからの飲食店に求められる情報整備・口コミ戦略について深掘りします。

※内容は予告なく変更になる場合がございます。

開催概要

主催：株式会社mov
登壇企業：株式会社HUGE
日時：2026年11月24日（火）［14:00-15:00］
場所：オンライン
費用：無料

※競合他社様のお申し込みはご遠慮いただいております。

※途中参加・途中退出も可能です。

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登壇者

秋山 あゆ
株式会社HUGE 執行役員 兼 Chief Creative Officer

2003年、株式会社グローバルダイニングに入社。2005年、株式会社HUGEの創業に参画し、企画・デザイン部門のマネージャーとして業態開発およびブランドデザイン全般を統括。以降、全ブランドのクリエイティブ戦略を担う。2024年よりマーケティング・広報マネージャーに就任。ブランディングに繋がる広報や、「ストーリー」を大切にした顧客とのコミュニケーションを推進。2021年、株式会社HUGE執行役員就任、2026年より、CCO(最高クリエイティブ責任者)を務める（現任）。

嶋津 健児
株式会社mov カスタマーサクセス部 部長

人材業界・IT業界を経て、2022年3月よりmovにジョイン。 これまで求人広告の制作から事業企画、マーケティング、SEO対策、コンテンツ制作など様々な職務を経験。現在は株式会社mov カスタマーサクセス部の部長として、口コミコム を活用したローカルSEO対策の提案をはじめ、マーケティング全体の支援を行っている。

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口コミサイトを“もっと”売上に変える「口コミコム」とは

口コミコムは、国内外の口コミサイトを“もっと”売上に変える「店舗向け集客一元化プラットフォーム」です。

口コミ分析データを活かした店舗改善やGoogleマップ・口コミサイトからの集客数増加、複数の口コミサイト店舗情報の更新工数の削減を支援します。さらにインバウンド向けサイトとも連携しており、多言語で店舗情報の整備や口コミ分析など、インバウンド向けMEO対策にも対応しています。

飲食店や商業施設、小売店だけでなく自治体と連携するなど、業種業界に関わらず広くご利用頂いております。

＜口コミコム特徴その1＞

自社HPを含む32サイトと連携！
店舗情報・メニューや商品・投稿を一括管理

口コミコムでは、自社HPやGoogle マップを含む国内外32サイトとの連携が可能です。お店の営業時間やメニュー情報などをマスターデータとして更新することで、各サイトの店舗情報や投稿内容を一括で更新でき、工数削減やお店への集客施策にご活用いただけます。

＜口コミコム特徴その2＞

口コミを一元管理！AIが分析・返信をサポート

集約した口コミやアンケートをAIが解析・スコア化することで、分析の難しいお客様の声を様々な軸で定量的に分析し、経営判断や店舗改善に役立てることができます。また、口コミの返信もAIがサポートするので、お客様との円滑なコミュニケーションも実現します。

＜口コミコム特徴その3＞

インバウンド対応も！最新情報・ノウハウを活かしたMEO対策

口コミコムではインバウンド対策において重要なGoogleマップや大衆点評ほか海外サイト、自社HPの店舗検索ページを一括で管理・運用できます。また、口コミコムを提供するmovは、インバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」を運営しており、その豊富な知見やノウハウを活かしてMEO対策をご支援します。

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インバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」とは

訪日ラボは、インバウンド担当者・訪日マーケティング担当者向けに訪日外国人に関するニュースやデータを毎日配信する、インバウンドビジネスメディアです。

訪日外国人の国籍別での来日数や入出国に関するルート情報、都道府県ごとでのインバウンド状況など様々なインバウンドに関わるデータを配信すると同時に、日々のニュースにて「政府の方針や動向」や「インバウンドに関する補助金の情報」、「インバウンド対策におけるノウハウ」など様々な記事を配信しています。

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【会社概要】
会社名：株式会社mov（コーポレートサイト）
所在地：東京都渋谷区東1-32-12 渋谷プロパティータワー10F
代表者：渡邊 誠
設立：2015年9月
事業内容：

　　・店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」の運営

　　・インバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」の運営

　　・インバウンド対策に特化した資料請求サイト「訪日ラボ ソリューションストア」の運営

　　・インバウンド向けセルフサンプリングプラットフォーム「trial JAPAN」の運営

【本件に関する報道関係者からのお問合せ先】

株式会社mov 広報担当

メールアドレス：pr@mov.am