【REFOLMO Med】オンラインアシスタント「フジ子さん」のウェビナーに登壇｜人が足りない。でも、本当に採用が必要ですか？

医療経営メディア「REFOLMO Med」を運営する株式会社REFOLMOは、オンラインアシスタント®「フジ子さん」を展開するBPOテクノロジー株式会社のオンラインウェビナー「人が足りない。でも、本当に採用が必要ですか？ ―『即採用』の前に考える、クリニックの業務整理と外部化―」に登壇します。

本ウェビナーでは、医療機関の経営・業務改善を支援する株式会社REFOLMOと、オンラインアシスタントサービスを展開するBPOテクノロジー株式会社が、クリニックの人手不足という経営課題を、業務整理・仕組み化・外部化の視点から考えます。

株式会社REFOLMO代表取締役／REFOLMO Med代表の川越雄太は、クリニック事務長としての実務経験をもとに、採用を増やす前に見直すべき業務や役割分担、院長・事務長が抱える業務を整理するための考え方などについてお伝えします。

▼詳細・お申し込みはこちら

https://lp.fujiko-san.com/seminar261125_refolmo

「人が足りない」は、本当に採用だけで解決するのか

クリニック経営では、

「スタッフが足りず、日々の業務が回らない」

「院長や事務長が、本来の仕事以外にも追われている」

「人を増やしたいが、常勤1人を採用するほどの業務量ではない」

といった課題が発生します。

人手が足りなくなれば、まず「新しいスタッフを採用する」という選択肢が考えられます。

一方で、本当に必要なのは、人を増やすことだけとは限りません。

採用事務、経理、Webサイトの更新、患者対応に付随する事務作業など、日々の業務を整理すると、院内で抱え続ける必要のない仕事が見えてくる場合もあります。

人手不足だと感じていても、実際には業務の進め方や役割分担、特定の人に仕事が集中していることが課題になっているかもしれません。

大切なのは、

「本当に人を増やす必要があるのか」

「今いる人員で対応できる仕組みに変えられないか」

「院外に任せられる業務はないか」

を分けて考えることです。

採用する前に、業務を「残す・仕組み化する・外に出す」

クリニックの業務改善は、すべてを院内で完結させることが正解とは限りません。

医療従事者や院内スタッフが担うべき仕事は何か。

仕組み化によって負担を減らせる仕事は何か。

外部の専門人材やサービスを活用できる仕事は何か。

限られた人員・時間・予算のなかでクリニックを運営するうえでは、業務の特性に応じて、適切な担い手を選ぶことが重要です。

特に、院長や事務長が日常的に抱えている細かな事務業務は、一つひとつの負担が小さくても、積み重なることで本来取り組むべき経営判断や組織運営の時間を圧迫します。

本ウェビナーでは、医療機関の経営・現場運営を経験してきたREFOLMOと、企業の業務外部化を支援してきたBPOテクノロジーが、それぞれの視点から業務の整理方法と外部リソースの活用について解説します。

採用や外部委託という「手段」から考えるのではなく、自院の業務構造を見直し、必要な解決策を選ぶための視点をお伝えします。

本ウェビナーでお伝えする内容

• 「人が足りない」をそのまま採用課題にしないための考え方

• 院長・事務長が抱える業務の整理方法

• 院内に残す業務、仕組み化する業務、外部化できる業務の見極め方

• 採用事務・経理・Web更新・患者対応補助などの外部化事例

• 常勤採用と外部委託を選ぶ際の考え方

• 限られた人員・時間・予算のなかで、何から取り組むべきか

こんな方におすすめ

• 人手不足や採用難に悩んでいるクリニックの院長・事務長

• スタッフ一人ひとりの業務負担が大きいと感じている方

• 院長や事務長に業務が集中している医療機関

• 人を増やしたいものの、常勤1人を採用するほどではない方

• 業務の外部委託に興味はあるものの、何を任せられるか分からない方

• 採用だけに頼らず、持続可能な運営体制をつくりたい方

開催概要

ウェビナー名

人が足りない。でも、本当に採用が必要ですか？
―「即採用」の前に考える、クリニックの業務整理と外部化―

開催日時

2026年11月25日（水）13:00〜14:00

開催形式

オンライン

参加費

無料

詳細・お申し込み

https://lp.fujiko-san.com/seminar261125_refolmo

登壇者

高坂 竜平 氏

BPOテクノロジー株式会社 CX部 課長

オンラインアシスタント®「フジ子さん」にて、企業のリソース不足の課題解決に従事。東証一部上場企業から個人事業主まで幅広い企業の支援実績を持つ。

固定観念にとらわれず、行政やパートナー企業を巻き込んだ解決策も提案するなど、課題の本質を捉え、ユーザーごとに異なる課題への最適解を導いている。

川越 雄太

株式会社REFOLMO 代表取締役／REFOLMO Med代表

株式会社船井総合研究所、株式会社エス・エム・エスなどを経て、自費・オンライン診療クリニックの事務長／COOとして経営に参画。売上設計、マーケティング、採用、業務改善、DX導入など、クリニック運営全体を担当。

現在は株式会社REFOLMO代表として、医療機関向けの経営改善・業務改善・オンライン診療立ち上げ支援を行うほか、「医療を、構造から再設計する」をテーマに、医療経営メディア「REFOLMO Med」を運営している。

REFOLMO Medについて

「REFOLMO Med」は、医療機関の経営・運営に関する課題を、個別の施策やノウハウだけではなく、組織・採用・集患・業務改善・医療DX・新規事業などの構造から捉える医療経営メディアです。

医療業界の企業・専門家・医療従事者とのウェビナーや記事を通じて、医療現場で実践できる知見を発信しています。

主催：BPOテクノロジー株式会社
共催：株式会社REFOLMO