ラクスが提供する「楽楽自動応対」が「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京」に出展

株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）が提供する問い合わせ自動応対システム「楽楽自動応対」（旧名称：メールディーラー）は、2026年11月12日（木）～13日（金）にサンシャインシティで開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京」に出展いたします。

「楽楽自動応対」が出展する本イベントは、コールセンター・カスタマーサポート業界の最新ソリューションが一堂に集結する国内最大級のビジネスイベントです。顧客体験（CX）や顧客ロイヤルティの向上といった戦略から、業務効率化やコミュニケーション品質の向上といった戦術まで、AI時代の顧客接点づくりに取り組む多くの企業が情報収集や商談のために来場します。

今回、「楽楽自動応対」のブースでは、問い合わせ対応の効率化や生成AIを活用したDXに関心をお持ちの方に向けて、AIによるメール返信文の作成機能や2026年10月にリリースした「AI-FAQ」をご紹介いたします。「AI-FAQ」は、メールデータをもとにFAQサイトの運用を自動化する機能です。問い合わせ対応の効率化や、問い合わせ削減にお悩みの方は、ぜひお立ち寄りください。

出展概要

イベント名

コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京

（第27回）

会期

2026年11月12日（木）～13日（金）各日10:00～17:30

会場

サンシャインシティ 文化会館ビル／

ワールドインポートマートビル

ブース位置

サンシャインシティ 文化会館ビル 3F（Cホール）3D-26
サンシャインシティ 文化会館ビル 4F（Bホール）4B-11

公式サイト

https://www.callcenter-japan.com/tokyo/

▼来場事前登録はこちら（無料）

https://crm.callcenter-japan.com/form/imj-event/cct2026/

製品について

17年連続売上シェアNo.1※！問い合わせ自動応対システム「楽楽自動応対」

ラクスが開発・販売する「楽楽自動応対」（旧名称：メールディーラー）は、日々のメール対応を一元管理し、そこで蓄積されるデータをAIが活用することで顧客対応の自動化や効率化につなげることができるプラットフォームです。

チーム全員の対応状況を見える化することで返信漏れ・遅れ・属人化を防止し、AIが返信文を作成して有人対応の負担を削減します。

2001年の提供開始から、お客さまのニーズをもとに機能開発を行い、より便利で使いやすいシステムへと進化してきました。現在では累計導入社数は9,000社を超え、17年連続売上シェアNo.1を獲得しています。

「楽楽自動応対」 公式サイト：https://www.rakus.co.jp/rakurakucloud/jidootai/

※メール処理市場において（出典：ITR「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2026」メール処理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2009～2025年度予測）、同レポートには旧製品名（メールディーラー）で掲載）

会社概要

株式会社ラクス

所在地 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿

設立 2000年11月1日

資本金 3億7,837万円

代表者 代表取締役 中村崇則

事業内容 クラウドサービス事業

会社HP　　https://www.rakus.co.jp/

本件に関するお問い合わせ先

株式会社ラクス　楽楽クラウド フロントオフィス事業本部　マーケティング統括部

担当者：光川

e-mail：it-mkt@rakus.co.jp