LINEを活用した新たなご契約者さま向けサービスの開始

第一ネオ生命保険株式会社

　第一ネオ生命保険株式会社（代表取締役社長：近藤良祐、以下「当社」）は、ご契約者さまへの各種ご案内をより迅速かつ確実にお届けするため、スマートフォン向けコミュニケーション手段として「LINEを活用した新たなご契約者さま向けサービス～生命保険料控除証明書発送のご案内～」を開始します。

　本サービスは、従来の郵送やSMSに加え、LINEを通じてご契約者さまへ重要なご案内等を配信するものです。本サービスの開始により、ご契約者さまは日常的に利用されているLINEを通じて、重要なお知らせをタイムリーに確認いただけるようになります。

　これまで当社に寄せられた、控除証明書の発送時期に関するお問い合わせや、発送期間中の住所変更のご依頼などのお客さまの声を踏まえ、お客さまにあらかじめご確認いただけるよう、2026年8月より順次、生命保険料控除証明書の発送時期のご案内および発送先住所のご確認をお願いする通知を配信します。

　今後は、本サービスを通じて各種手続きのご案内や重要なお知らせの配信など、サービス内容を段階的に拡充し、ご契約者さまとのコミュニケーションのさらなる高度化を図ることで、当社ビジョンである「“生命保険から人生保険へ” 小さな人生不安にも、向き合う保険サービスを。」の実現に取り組んでまいります。

【LINE通知メッセージのイメージとお客さまの声からの改善取組】

第一ネオ生命保険株式会社

所在地：東京都品川区大崎2-11-1 大崎ウィズタワー
設立　：1999年4月23日
代表者：近藤 良祐
Brand Message：一生涯のパートナー ”「あったらいいな」をいちばんに。”