PRESS RELEASE 技術・開発 2026/09/02 10:00

Q&Aを入れるだけで電話・チャットの顧客対応をAI化する「Telmia（テルミア）」を正式リリース — 月額4,800円から、無料プランも提供

Q&Aを入れるだけで電話・チャットの顧客対応をAI化する「Telmia（テルミア）」を正式リリース — 月額4,800円から、無料プランも提供　グリームハブ株式会社のプレスリリース

グリームハブ株式会社がPR TIMESで配信したプレスリリースの原文を、Zero Press が転載して掲載しています。

グリームハブ株式会社（本社: 東京都渋谷区、代表取締役: 照屋塁）は、Q&Aデータを登録するだけで電話とチャットの顧客対応をAIが自動化するSaaS「Telmia（テルミア）」を正式リリースしました。月額4,800円（税込）のチャット専用プランから利用でき、クレジットカード登録不要の無料プランも提供します。

背景

人手不足が深刻化する中、電話対応は中小企業の大きな負担となっています。従来のIVR（自動音声応答）やボイスボットは、応答フローの設計や専門ベンダーによる構築が必要で、導入のハードルが高いものでした。テキストと音声をまたぐAI対応のニーズが急速に拡大するなか、Telmiaは「Q&Aを登録するだけ」で電話・チャットの両方をAI化する、新しいアプローチを提供します。

Telmiaの特徴

Q&Aを入れるだけ、フロー設計不要
よくある質問と回答を登録（CSV一括インポート、WebサイトURLからのAI自動生成にも対応）するだけで、AIが文脈を理解して電話とチャットに自然な応答を行います。応答フローやシナリオの設計は不要で、最短5分で利用を開始できます。
電話もチャットも、1つのQ&Aで
1つのQ&Aデータから、050番号での電話応対とWebサイトのチャットボットの両方を稼働できます。ツールを二重に管理する必要がなく、料金も一体です。
感情分析による自動エスカレーション
通話中の感情をAIが分析し、お客様の不満を検知した場合は自動で担当者へ転送します。すべての通話は録音・文字起こしされ、対応品質の管理や記録に活用できます。