PRESS RELEASE 調査・レポート 2026/10/15 10:00

スマートロック・電子錠に関する相談が5年間で約1.8倍増加。「カードキーの紛失」が最も多い理由とは｜鍵のかけつけ本舗の実績から

スマートロック・電子錠に関する相談が5年間で約1.8倍増加。「カードキーの紛失」が最も多い理由とは｜鍵のかけつけ本舗の実績から　株式会社ライフ&テクノロジーズのプレスリリース

株式会社ライフ&テクノロジーズがPR TIMESで配信したプレスリリースの原文を、Zero Press が転載して掲載しています。

株式会社ライフ＆テクノロジーズ（本社：千葉県千葉市美浜区、代表：水野辰章）が運営する出張専門の鍵屋「鍵のかけつけ本舗」は、2021年3月から2026年9月までに対応した約7万件の作業記録を基に、スマートロックや電子錠に関する相談の推移を分析いたしました。その結果、相談の割合は2021年の1.7%から2025年には3.2%に増加し、2026年（1〜9月）には3.5%に達しました。

電子錠に関する相談の割合は、5年で約1.8倍

作業を完了した案件のうち、受付時に電子錠に関する記載があったものの割合は以下の通りです。

・2021年：1.7%

・2022年：2.0%

・2023年：2.0%

・2024年：2.4%

・2025年：3.2%

・2026年（1〜9月）：3.5%

スマートロック・電子錠に関する相談の割合の推移（2021年〜2026年9月、鍵のかけつけ本舗調べ）

多いのは「カードキー・タグの紛失」

電子錠に関する相談1,791件の内訳は以下です（1件に複数該当する場合があります）。

・カードキー・タグの紛失：31%

・テンキー（暗証番号機能）のトラブル：17%

・電池切れ・電源の問題：13%

・スマートロックの故障・不具合：11%

・暗証番号を忘れた・不明：3%

相談があった場所は多岐にわたる

トラブルの発生箇所は、マンション・アパートが46%、一戸建てが23%、金庫が16%、店舗・事務所が7%を占め、作業の約76%が鍵開けであることが分かりました。

電子錠を使用する際の注意点

1. 電池の交換時期を設定し、残量が少なくなった際は早めに交換を。

2. 非常用の鍵（物理キー）は、使用時にすぐ確認できる場所に保管すること。

3. 後付けのスマートロックは、取り付け部分が不安定になることがあるため、定期的な点検が必要です。

4. カードキーやタグを利用する際は、紛失時に登録を消去できるかを事前に確認してください。

集計の概要

対象は「鍵のかけつけ本舗」（首都圏・関西・東海）が2021年3月〜2026年9月に作業を完了した案件で、集計方法は受付記録に「スマートロック」「電子錠」「暗証番号」「テンキー」「カードキー」「指紋」「電池切れ」のいずれかの記載があったものを基に行いました。記録に記載がない相談もあるため、実際の件数はこれより多い可能性があります。