PRESS RELEASE 商品・サービス 2026/10/21 13:00

エクサ、イデアカードの個別クレジット申込受付システムを「BLUEBIRD」へ刷新、申込件数4割強増加に貢献

エクサ、イデアカードの個別クレジット申込受付システムを「BLUEBIRD」へ刷新、申込件数4割強増加に貢献　株式会社エクサのプレスリリース

株式会社エクサがPR TIMESで配信したプレスリリースの原文を、Zero Press が転載して掲載しています。

株式会社エクサ（本社：神奈川県横浜市西区みなとみらい、代表取締役社長執行役員：林勇太、以下エクサ）は、イデアカード株式会社（本社：大阪府大阪市中央区今橋、代表取締役：的場一郎、以下イデアカード）の個別クレジット申込受付システムを、決済・クレジット事業者向けWebクラウドサービス「BLUEBIRD」へ刷新したことをお知らせします。

BLUEBIRDへの刷新をきっかけに実現した審査時間の短縮と操作性の向上、電話勧誘販売への対応による新たな取引先の開拓により、イデアカードの申込件数は導入前後の半年間を比較して4割強増加しました。審査待ち時間のボトルネックだった基幹システムとのデータ連携を見直し、申込受付から審査完了までの所要時間を15分以上から5分程度に短縮しています。

基幹システムへの連携遅延とWeb申込の制約が、審査業務と事業拡大の課題に

イデアカードは、AGA治療や痩身、美容整形などの自費診療を扱うクリニックを中心に個別クレジットを提供しています。取り扱う商品は、特定商取引法が定める特定継続的役務提供（※1）に該当するものが8割以上を占めます。加盟店は複数の信販会社のクレジットを案内できるため、審査の速さや手続きの使いやすさは、イデアカードを選んでもらう上で重要な要素でした。

申込の大半はWebで受け付けていましたが、申込情報の基幹システムへの連携と審査結果の返却にそれぞれ約5分かかり、審査完了まで15分以上を要していました。また、契約番号の伝達や記入不備の確認はすべて電話で行っており、担当者の負担となっていました。特定継続的役務提供に該当する商品は、役務提供期間や数量などの必須入力項目が多く、申込内容の確認・修正に手間がかかっていました。

さらに、電話勧誘販売に該当する取引はWeb申込の対象外で、紙の申込書の郵送と手入力が必要でした。対応できる取引が限られ、引き合いがあっても取引に至らないケースがありました。

※1 特定商取引法（特商法）は、訪問販売や電話勧誘販売などの取引類型ごとに、消費者保護のルールを定めた法律です。特定継続的役務提供はその1つで、エステティックや美容医療など、長期・継続的なサービスの提供と高額な対価を約束する契約を指します。

BLUEBIRDの標準機能とエクサのクレジット業務の知見を生かし、約7カ月でサービスイン

イデアカードは、申込受付システムの刷新にあたり、エクサが提供するBLUEBIRDを採用しました。決め手の1つは、希望するサービスイン時期に対応できた点です。加えて、エクサの個別クレジット業務や、特定商取引法をはじめとする法的要件に関する知見、専門用語に頼らない分かりやすい説明や相談のしやすさも、刷新をともに進めるパートナーとしての信頼につながっています。

エクサは業務知見を生かし、要件定義から設計・構築までイデアカードとともに取り組みました。利便性を高めるために実装した機能としては、本人確認書類のアップロード、契約書面の電子交付、Web口座振替登録との連携、加盟店で開始した申込を申込者のスマートフォンへ引き継ぐ機能などが挙げられます。イデアカード固有の業務要件を考慮しつつも、BLUEBIRDの標準機能を最大限活かした実装範囲の整理により、2025年4月中旬のプロジェクト開始から約7カ月でサービスインとなりました。

審査時間短縮の鍵となったのが、基幹システム側の処理も含めたデータ連携の見直しです。

テストで判明した課題に対しては、イデアカードが関係各社を調整し、連携時間の短縮を重ねました。

電話対応の削減と審査時間の短縮により、現場の作業負担を抑えながら申込増加に対応

BLUEBIRDの導入から半年以上経過し、導入前後の比較で、申込・契約手続きにおいて次の効果が表れています。

申込受付から審査完了までの時間

申込情報の基幹システムへの連携時間を約5分から約30秒へ短縮した結果、審査結果の返却まで含む所要時間は、15分以上から5分程度になりました。
不備などによる再架電率

契約番号の画面表示や契約書面の電子交付などにより、電話による確認業務が減少し、不備などによる再架電率は10％未満に低下しています。
Web口座振替の登録率

Web口座振替登録との連携により、登録率は約83％から86％以上へ上昇したことで、初回の支払い延滞も減少しています。

審査時間の短縮と操作性の向上を背景に、加盟店でイデアカードが優先的に案内されるようになりました。あわせて、電話勧誘販売や訪問販売で契約される商品・サービスのクレジット申込にも対応できるようになり、SNS運用や金融教育を扱うオンラインスクールなど、これまで取り扱いを見送っていた分野の取引先開拓につながっています。これらを背景に、申込件数は導入前後の半年間を比較して4割強増加しました。

また、電話対応などの業務効率化により、オペレーションセンターの作業負担を大きく増やすことなく、申込件数の増加に対応できる運用を実現しています。

BLUEBIRDの活用範囲を広げ、加盟店との接点強化と業務改善を継続

イデアカードは今後、BLUEBIRDの活用範囲を広げ、加盟店とのやり取りの一元化を検討しています。将来的には、新規加盟店との契約からエンドユーザーによるクレジット申込の完了までを、一貫して扱える基盤を目指します。加盟店からの問い合わせに対応する、生成AIを活用したチャットボットの導入も視野に入れています。

エクサは、要件定義から設計・構築、稼働後の改善まで継続してプロジェクトに取り組んでいます。今後も決済・クレジット領域の知見を生かし、イデアカードとともにBLUEBIRDの活用拡大と業務改善を進めてまいります。