共催ウェブセミナー「顧客対応の人手不足をどう解消する？AIチャットボット・AI電話オペレーター・コールセンター外注で実現する業務効率化」を2026年11月26日に開催！

お問い合わせ業務の代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都荒川区　代表取締役：中園広和、以下当社）は、2026年11月26日（木）に、マーケティングアソシエーション株式会社主催のウェブセミナー【顧客対応の人手不足をどう解消する？チャットボット・AI電話オペレーター・コールセンター外注で実現する業務効率化】を開催します。

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【このような課題はありませんか？】

・問い合わせ対応に追われ、コア業務に集中できていない…

・人手不足により、顧客対応に十分な人員を確保できていない…

・同じような問い合わせが多く、対応工数を削減したい…

・問い合わせ件数の増加や繁忙期にも対応できる体制を整えたい…

【本セミナーで学べること】

人手不足や問い合わせ件数の増加により、顧客対応業務の負担が大きくなっていませんか？

顧客対応の人手不足を解消し、業務効率化を実現するためには、チャットボットやAI電話オペレーターによる自動化、コールセンター外注の活用など、自社の課題に合った対策を検討することが重要です。

本セミナーでは、チャットボット・AI電話オペレーター・コールセンター外注の3つの視点から、顧客対応業務の効率化に向けた具体的な活用方法をご紹介します。

問い合わせ対応の工数削減や担当者の業務負担軽減、対応品質の維持・向上、人手不足に左右されない安定した運営体制の構築など、顧客対応業務が抱える課題の解決と、限られた人員で効率的に業務を進めるためのヒントをお届けします。

自社に合った顧客対応の効率化手法を見つけ、人手不足の解消と持続可能な業務体制の構築に向けた第一歩を踏み出しましょう。

【参加&アンケート特典】

・アンケート回答で各社セミナー資料プレゼント！

■共催企業

✅株式会社イーコース

✅株式会社ストラーツ

✅マーケティングアソシエーション株式会社

■こんな方におすすめ

・顧客対応業務を効率化し、担当者の負担を軽減したい方

・対応品質を維持しながら、業務の自動化や省人化を進めたい方

・繁忙期や営業時間外の問い合わせにも対応できる体制を整えたい方

・顧客対応業務の一部を外注し、社内リソースを有効活用したい方

■ セミナースケジュール及び内容

時間

セミナー内容

13：55～

アクセス開始

14：00～14：05

セミナー開始・アジェンダ・アンケートなどの説明

14：05～14：25

株式会社イーコース

『問い合わせを取りこぼさない！人とAIで分担する、これからの窓口業務』

14：25～14：45

株式会社ストラーツ
『AI電話オペレーター最前線！この1年でこんなに進化した！』

14：45～15：05

マーケティングアソシエーション株式会社

『業務効率化を叶える！問い合わせ窓口のアウトソース活用方法について』

15：05～15：10

アンケート案内・セミナー終了

■ 開催概要

日時：2026年11月26日（木）14:00～15：10

会場：オンライン※zoomを使用

料金：無料

共催：株式会社イーコース、株式会社ストラーツ

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■会社概要

会社名：マーケティングアソシエーション株式会社

代表取締役：中園広和

所在地：東京都荒川区西日暮里5丁目26-8 スズヨシビル3F

資本金：1,750万円

事業内容：コールセンター代行・EC運営代行をはじめとしたBPO業務

■コーポレートサイト：https://ma-inc.jp/

■コールセンター代行サービス：https://ma-inc.jp/service/customer_support_plus/lp/

■EC運営代行サービス：https://lp.ma-inc.jp/ec

■カスタマーサポートの業務に役立つ情報をお届けするメディア「SUPPORT ZINE」

https://ma-inc.jp/supportzine/