コミュニケーションポータル「ProgOffice® Enterprise」に、SMSの不適切送信を未然防止する「SMS誤送信防止AI」機能を追加

NTTテクノクロス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡敦子、以下「NTTテクノクロス」）は、コミュニケーションポータル「ProgOffice Enterprise」に、SMSの送信内容を事前にチェックし、不適切な送信を未然に防止するオプション機能「SMS誤送信防止AI」を2026年11月19日より提供開始します。

従来のセキュアSMS機能では、送信履歴を用いた事後監査にとどまっていましたが、本オプションでは、企業が設定したNGワードによるルールベース検知と、文脈を確認する生成AI検知を組み合わせ、個人情報漏えいや法令違反につながるメッセージの送信を自動制御し、不適切な送信を未然に防止します。

※本オプションおよびセキュアSMS機能は、Androidスマートフォンに対応しています。

■   背景

金融・保険業界をはじめとする企業では、高い到達率と即時性に加え、専用アプリを必要としないことから、確実な顧客連絡の手段としてSMS（ショートメッセージサービス）が活用されています。

昨今、国内金利の上昇局面にともない、金融機関等ではリテール分野を中心とした新規顧客開拓の重要性が急速に高まっています。一方で、約25年間続いた超低金利環境下で新規営業の機会が限られてきたこともあり、経験の浅い担当者がコンプライアンス上の配慮を欠いた連絡を行ってしまうリスクが懸念されています。また、法改正や社内ルールの改定が頻繁に行われる中では、ベテラン社員であっても最新ルールを失念して不適切な送信を行ってしまうリスクが常に存在します。

＜現場で生じているリスクの例＞

●経験の浅い担当者が、新規開拓中の見込み顧客に対し、口座番号などの個人情報を含むSMSを送信しようとする

●社内ルールが頻繁に更新される中、ベテラン社員が過去の認識のまま、金融商品取引法等で制限されている表現（不確実な事項の断言など）を送信しようとする

NTTテクノクロスの「ProgOffice Enterprise」は、電話帳アプリを起点に、Microsoft 365 / Entra IDなど複数のクラウドサービスの情報と連携し、社員情報・顧客情報や、通話履歴・SMSを含む業務コミュニケーションをセキュアに管理できるポータルサービスです。端末にデータを残さない運用も可能で、金融機関をはじめ5万人規模の組織まで幅広く導入されています。

 （導入企業・事例紹介：https://www.ntt-tx.co.jp/products/progoffice_enterprise/#example）

今回、さらなるガバナンス強化を支援すべく、18年連続シェアNo.1（*1）の実績を誇るメール誤送信防止ソフト「CipherCraft®/Mail」の開発・提供を通じて培った送信前チェックのノウハウを活用し、SMSの送信前に内容を自動検知して誤送信・不適切送信を未然に防止する「SMS誤送信防止AI」を追加しました。

「事後対応」から「未然防止」へとセキュリティを強化することで、SMSの即時性や利便性を維持しながら、情報漏えいリスクの低減と組織的なコンプライアンス管理を支援します。

■   オプション機能の特長

（１）SMS送信内容を事前に検知し、不適切な送信や情報漏えいを防止

企業があらかじめ設定したNGワードを判定する「ルールベース検知」と、文脈からコンプライアンスリスクを読み解く「生成AI検知」を組み合わせ、送信前のメッセージ内容を自動判定します。NGワードや個人情報が含まれていると判定された場合は、「送信を禁止する設定」または「警告を表示して再確認を促した上で送信を許可する設定」のいずれかを、企業の運用方針に合わせて選択可能です。

これにより、従業員の利便性を損なうことなく、人的ミスを未然に防ぎ、組織として統制された安全なSMS運用を実現します。（※本機能で利用する生成AI基盤では、送信データをAIモデルの再学習に利用せず、国内のセキュアな環境で処理されます。)

（２）管理画面によるNG検知状況の可視化と統制

運用管理者は、従業員・端末ごとのNG検知状況や送信制御の結果を管理画面で確認できます。

SMS利用状況の可視化と継続的なモニタリングを通じて、現場のルール形骸化を防ぎ、組織全体のガバナンス強化およびコンプライアンスリスクの低減に貢献します。

■   今後の展開

NTTテクノクロスは、今後も「ProgOffice Enterprise」を通じて、業務コミュニケーションの利便性とセキュリティを両立する機能の拡充を進め、企業の安全な情報活用とコンプライアンス強化に貢献してまいります。

■   価格

詳細な料金プランや導入支援についてはお問い合わせください。

□　「ProgOffice Enterprise」とは

「ProgOffice Enterprise」は、企業向けのコミュニケーションポータルサービスです。電話帳アプリを起点に、Microsoft 365など複数のクラウドサービスの情報を集約し、電話やSMSをはじめとする業務コミュニケーションを一元的に利用できます。端末にデータを残さないセキュアな運用や高度な監査・統制機能を備え、金融・保険業界をはじめとする高いセキュリティとガバナンスが求められる企業で採用されています。（https://www.ntt-tx.co.jp/products/progoffice_enterprise/）

□　用語解説・注釈

*1：デロイト トーマツ ミック経済研究所「内部脅威対策ソリューション市場の現状と将来展望 2025年度

【サイバーセキュリティソリューション市場21版目】」2026年3月発刊（https://mic-r.co.jp/mr/03740/）

*「ProgOffice」「CipherCraft」はNTTテクノクロス株式会社の登録商標です。

*「ProgOffice」シリーズの製品名はNTTテクノクロス株式会社の商標です。

* Microsoft 365およびMicrosoft Entra ID は、Microsoftの商標です。

* 記載されている商品名・会社名などの固有名詞は一般に該当する会社もしくは組織の商標または登録商標です。

* 本文中のケースはリスクの説明を目的とした例示であり、実際の事案に基づくものではありません。