【おうちにプロ】エアコン取り付け工事の不安と業者選びに関するアンケート調査

調査サマリー

• エアコン取り付け工事の依頼タイミングは「新品購入時」が最も多く、取付業者は「家電量販店」で探すことが最も多くなっている。

• エアコン取り付け工事依頼時に「追加料金が発生するか」「費用がいくらになるか」が最も不安視されている。

• エアコン取り付け工事業者の口コミでは「料金が見積もり通りか」「作業が丁寧か」「追加料金の説明の有無」が最も確認されている。

• エアコン取り付け業者選びで最も安心できる点としては「追加料金の事前説明」「工事前の事前確認」があるかどうか。

エアコン取り付け工事の不安と業者選びに関するアンケート調査の概要

おうちにプロでは、エアコンクリーニングでお悩みの方により有益な情報を提供するために、『エアコン取り付け工事の不安と業者選びに関する独自調査』を実施しました。アンケート調査の概要は以下の通りです。

調査目的

エアコン取り付け工事の不安と業者選びに関するアンケート

調査に使用したツール

クラウドワークス

調査対象者数

100人（男性:45　女性:54　回答なし:1）

調査対象年齢層

10代:0人 20代:11人 30代:34人 40代:34人 50代:15人 60代以上:6人

調査方法

インターネットリサーチ

調査期間

2026年11月

調査対象地域

日本

調査内容はこちらのページでも掲載しています。

【独自調査】エアコン取り付け工事の不安と業者選びに関するアンケート調査｜おうちにプロ

エアコンの取り付け工事を業者に依頼した経験はありますか？

項目

回答者数

新品エアコンの取り付けを依頼したことがある

58

引っ越しに伴う取り外し・再取り付けを依頼したことがある

11

既存エアコンの交換工事を依頼したことがある

11

複数回依頼したことがある

11

依頼した経験はないが、今後依頼する予定がある

4

依頼した経験も予定もない

3

依頼せず自前で取り付けた

2

エアコン取り付け工事を依頼するとき、どの点に不安を感じますか？(複数選択可能)

項目

回答者数

費用がいくらになるかわからない

54

追加料金が発生しないか

65

工事の品質に問題がないか

38

壁や床などを傷つけられないか

31

配管や配線が適切に施工されるか

30

水漏れやガス漏れが起きないか

16

エアコンが正常に動作するか

28

工事後の保証やアフターサービス

29

作業スタッフの対応やマナー

32

工事当日に追加工事が必要になるか

15

予約した日時に来てもらえるか

6

特に不安はない

3

エアコン取り付け業者を、普段どのように探しますか？（複数選択可能）

項目

回答者数

家電量販店

62

メーカー公式サイト・紹介窓口

16

ネット検索

24

比較・予約サイト

16

口コミサイト

17

SNS

5

動画サイト

2

家族・友人・知人からの紹介

18

不動産会社・管理会社からの紹介

3

地域の電気工事店

9

エアコン取り付け業者の口コミを見るとき、特に気になる内容は何ですか？（複数選択可能）

項目

回答者数

工事料金が見積もり通りか

69

追加料金の説明があったか

49

作業が丁寧だったか

57

工事にかかった時間

16

スタッフの接客・マナー

39

工事後の不具合

29

トラブル時の対応

31

施工実績や専門資格

11

予約・日程調整のしやすさ

11

写真付きの施工事例

9

口コミは確認しない

10

エアコン取り付け工事を依頼する前に、自宅の状況について確認しておきたいことは何ですか？（複数選択可能）

項目

回答者数

室内機・室外機の設置場所

64

配管を通す穴

41

配管の長さ

27

コンセントの形状・電圧

29

配管カバーの設置

22

集合住宅の規約

13

追加費用の有無

45

何を確認すればよいかわからない

12

エアコン取り付け業者選びで、最も安心できると感じる対応は何ですか？

項目

回答者数

工事前に現地の状況を確認してくれる

31

追加料金の可能性を事前に説明してくれる

34

写真などを使って工事内容を説明してくれる

5

複数の工事方法や料金を提示してくれる

10

工事後の保証内容を明示してくれる

6

口コミや施工実績を確認できる

4

質問に対してわかりやすく説明してくれる

10

おうちにプロとは

「おうちにプロ」は、住まいに関するさまざまなサービスを、信頼できる専門業者から安心して選べる比較・予約サイトです。

エアコンクリーニングや水まわりクリーニング、ハウスクリーニングや遺品整理など、暮らしに密着した多岐にわたるサービスを掲載し、全国4000件以上の登録業者の中から、対応エリア、価格帯、サービス内容、さらには2万件を超える利用者の口コミ評価をもとに、条件に合った業者を効率よくお探しいただけます。

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株式会社ゼロアクセルについて

新しい価値の創造」で、人々の生活を豊かにすることを理念に事業展開をしている株式会社ゼロアクセル。ペットフード・化粧品・シェアオフィス・Webメディアの運営・広告運用など、多岐に渡る事業を展開しており、webマーケティングに関する豊富な経験をもとに、上場を目指して事業を拡大しています。

所在地

東京都千代田区麹町5-3-23 日テレ四谷ビル 10F

代表者

代表取締役　大福 裕貴

設立

2020年4月

事業内容

メディア運営事業

公式サイト：https://zero-accel.co.jp/

【関連会社】

株式会社ゼロアド

コーポレートサイト　https://zero-ad.co.jp/

サービスサイト　https://zero-ads.jp/

株式会社BimoRa

公式サイト：https://bimora.co.jp/

公式EC：https://bimora.jp/

株式会社ワンプレート

公式サイト：https://wan-plate.co.jp/

公式EC：https://wan-plate.jp/

株式会社ザ・建物

コーポレートサイト　https://the-building.co.jp/

赤坂駅前店　https://the-building.co.jp/lp/daifuku/

昭和通り店　https://the-from.com/

【関連事業】

GLOW-NAVI（グロウナビ）

https://glownavi.com/

Coco-Moola（ココモーラ）

https://cc-moola.com/

ゼロメディア

https://zero-medi.com