株式会社Reelu、観光・体験事業者向け「当日対応プラン」を開始、予約受付期限を催行3時間前まで短縮可能に

株式会社Reelu（本社：東京都港区、代表取締役CEO：今野珠優、以下「Reelu」）は、旅行会社やツアー・体験事業者を対象に、当日のガイドや接遇人材を手配する「当日対応プラン」の提供を開始します。

ツアー内容や案内マニュアルを事前に共有いただくことで、当日予約が入った時点から条件に合う人材をマッチングします。すでに本仕組みを活用する事業者では、予約受付期限を催行3時間前までに短縮し、旅行中に生まれる直前の体験需要に対応しています。

背景：販売枠があっても、ガイド不足で当日予約を受けられない

日本政府観光局によると、2025年の訪日外客数は前年比15.8％増の4,268万人となり、過去最高を更新しました。訪日旅行需要が拡大するなか、旅行者が現地で、その日の予定に合わせてツアーや体験を予約する機会も生まれています。

一方、旅行・体験事業者に販売枠が残っていても、ガイドを確保できないことから、前日や数日前に予約受付を終了せざるを得ない場合があります。

Reeluでは、ツアー内容や必要なスキル、案内マニュアルを事前に共有いただき、予約が入ったタイミングで人材を募集できる体制を構築します。これにより、ガイドを事前に固定することなく、催行時間に近いタイミングまでツアーを販売できます。

当日予約や急な人員需要にも対応可能

本プランは、東京・大阪・京都を中心に、次のような場面で活用されています。

活用場面

対応内容

催行当日の予約

当日の朝に入った、正午や夕方開始のツアー予約に合わせてガイドを手配

予約受付の延長

ツアー開始まで3時間を切った依頼にも対応

急な追加対応

参加人数の増加や欠員に応じて、ガイドや接遇人材を追加手配

事前にツアー情報を共有しておくことで、依頼が発生するたびに業務内容を一から説明する必要がなく、条件に合う人材の募集を速やかに開始できます。

株式会社Reelu カスタマーサクセス 伊藤駿 コメント

これまで、催行直前にガイドが足りないというご相談をいただき、当日の手配をサポートする機会が多くありました。無事にガイドが決まり、事業者様の販売機会を守ることができたとき、その先ではゲストの日本での思い出が一つ増えていることに、大きな喜びを感じてきました。

こうした直前対応を、より多くの事業者様が活用できる仕組みにしたいと考えたことが、本プランにつながっています。体験の質を守りながら販売機会を広げたい事業者様と、直前でも日本での体験を楽しみたいゲストの双方を支えてまいります。

株式会社Reeluについて

株式会社Reeluは、国際水準の接遇に特化したプレミアムスポットワークサービス「Reelu」を展開しています。英語・中国語・韓国語・スペイン語・日本語などに対応する人材を、観光、交通、ホテル、イベント、商業施設、MICE、医療通訳などの現場へマッチングし、企業の人材不足と来訪者対応の課題解決を支援しています。

商号：株式会社Reelu（リール）
代表者：代表取締役CEO 今野珠優
本社所在地：東京都港区赤坂8-4-14 青山タワープレイス8F
設立年月：2022年4月
資本金：38,497,600円（資本準備金含む）
事業内容：多言語対応人材の即戦力マッチングサービス
ホームページ：https://reelu.jp/

サービスサイト：https://service.reelu.jp/business

▼サービスに関するお問い合わせはこちら：https://forms.gle/2ztuxsmBx1sJuryo9

※営業目的での問い合わせはご遠慮願います。

出典：日本政府観光局「訪日外客数（2025年12月推計値）」