「どこに相談すればいいかわからない」を長岡京から減らしたい

エムズクラフト（京都府長岡京市、代表：上嶋潤一郎）は、長岡京市で暮らす人が「いま何に困っているか」から制度・支援・相談先を探せる地域実用サービス「くらしのしるべ」（https://ikiru-shirube.com/）を運営しています。

市の制度だけでなく、社会福祉協議会、NPO、子ども食堂、地域の居場所、相談窓口など、暮らしを支える情報を横断して整理し、現在120件以上を掲載しています。スマートフォンから閲覧でき、料金も会員登録も必要ありません。

■取材のポイント
1. 「情報がない」のではなく「情報にたどり着けない」。地域の暮らしの情報格差に、民間の立場から取り組んでいます。
2. 入口は制度名ではなく、生活者の「困りごと」。「親の介護」「子どもの不登校」「生活の不安」など21項目から探せます。
3. 行政・社協・NPO・地域の居場所を横断。ばらばらに発信されている支えを、ひとつの入口にまとめています。
4. きっかけは、代表自身の家族の経験。娘の不登校で相談先が分からず孤立した経験から、30年「伝える仕事」をしてきた地元の広告デザイナーが立ち上げました。

■背景：情報はあっても、「見つけられない」
・市役所に制度や手続きの情報があっても、自分の困りごとが「どの制度名」に当てはまるのか分からない。
・相談先が、行政・社会福祉協議会・医療機関・NPO・地域団体などに分かれている。
・支援制度には申請期限や条件があり、「あとから知った」では間に合わない場合がある。

■くらしのしるべを立ち上げた理由
情報も、窓口も、すでにあった。必要としていたときに、届いていなかっただけでした。

きっかけは、代表・上嶋の家族の経験です。娘が不登校になったとき、夫婦は少し孤立しました。どこに相談すればいいのか、誰に声をかければいいのか、分からなかったといいます。

調べていくうちに気づいたのは、この街には、困っている人を支える制度や相談窓口が、思っていた以上にたくさんあるということでした。情報も窓口もすでにあったのに、必要としていたときに届いていなかった。「知っていれば」「知ることのできる場所があれば」という思いが、くらしのしるべをつくる出発点になりました。

上嶋は1995年から30年あまり、広告・チラシ・ホームページなど「伝える」仕事を続けてきました。その経験を生かし、制度名ではなく「困りごと」から探せる形で、街のくらし情報をひとつのサイトに整理しています。サイトのアドレス「ikiru-shirube（いきるしるべ）」には、つらくても、ひとりでも、生きることだけは諦めないでほしい、という願いを込めています。

■代表コメント（エムズクラフト 代表 上嶋潤一郎）
「自分が知らないだけで、助けてくれる人はきっといる。声をかければ応えてくれる窓口が、この街にはあるはずです。『知らなかった』というだけで、誰かが助けにつながれず、後悔する。そんなことを、この街の誰にも経験してほしくありません。くらしのしるべは、困ったときに、最初に開いてもらえる場所を目指しています。」

■「制度名」ではなく「困りごと」から探せる、21の入口
引っ越してきた／ごみ・リサイクル／遊び・おでかけ／はじめての出産／子どもの不登校／親の介護／生活の不安／病気やケガ／毎日の子育て／ひきこもりの悩み／障がいのこと／こころ・孤独／ひとり親／仕事・失業／DV・虐待／詐欺・消費者／おくやみ・手続き／法律・相続／災害・防災／買い物・食べもの／緊急連絡先
このほか「子育て・教育」「介護・健康」「お金・補助金」「まず相談したい」の4つの入口や、地域から届く「まちのお知らせ・イベント」も掲載しています。

■くらしのしるべの特徴
・困りごとから探せる：制度名を知らなくても、今の状況に近い入口から探せます。
・行政だけで終わらない：市の制度・窓口に加え、社会福祉協議会、NPO、地域の居場所、子ども食堂なども一緒に探せます。
・相談先へつなぐ：申請先・問い合わせ先・公式ページなど、次に行動するための情報を載せています。
・日常から使える：緊急連絡先、ごみ・リサイクル、まちのお知らせなど、普段から使える情報も掲載しています。
・誰でも読みやすく：文字サイズの拡大と、音声での読み上げに対応しています。
・アプリ不要：スマートフォンのブラウザで利用でき、ホーム画面に追加すればアプリのように開けます。
※くらしのしるべは長岡京市の公式サイトではありません。行政サイトの代わりではなく、公式情報へたどり着くための入口です。制度・申請の最終確認は、各行政機関・団体の公式情報で行うよう案内しています。

■行政・非営利団体からの情報掲載は永年無料
長岡京の暮らしに必要な情報を一か所に集めるため、行政機関、社会福祉協議会、NPO、子ども食堂、自治会などから、制度・相談窓口・イベント等の情報掲載を受け付けています。

■地域の協賛に支えられて運営しています（協賛を募集しています）
くらしのしるべは、趣旨に賛同する地域の個人・事業所からの協賛に支えられて運営しています。協賛金は、サーバー代や、制度情報を点検・更新し続ける費用にあてています。協賛は個人の年3,000円から、事業所・企業向けまで5つのプランがあります。
詳しくは https://ikiru-shirube.com/sponsor/

■姉妹メディア「西山物語」との連携
地域の出来事や人を伝える地域メディア「西山物語」とは、役割を分けて連携しています。西山物語＝この街を知る／くらしのしるべ＝この街で暮らす。取材記事で知った地域の課題から、関係する制度・相談先へつなげていきます。

■サービス概要・お問い合わせ
サービス名：くらしのしるべ（https://ikiru-shirube.com/）
内容：長岡京市の暮らし・支援情報を、困りごとから探せる地域実用サービス
掲載情報：120件以上（随時更新）
利用：閲覧無料・登録不要（スマートフォンのブラウザで利用可）
運営：エムズクラフト（京都府長岡京市）代表 上嶋潤一郎
運営費：地域の個人・事業所の協賛（協賛募集中）
お問い合わせ：担当 上嶋潤一郎　TEL 070-3611-9108　E-mail info@ikiru-shirube.com