旅館・ホテル向け口コミ対応サービスを公開

2026年10月11日 発表

FocusFirstAdvisors株式会社（東京都渋谷区）は、旅館・ホテル向け口コミ対応サービス「宿ガード」の公式サイトを公開しました。宿泊施設が抱える口コミの確認・返信・削除申請準備の負担に対し、現地での事実確認と投稿ごとの根拠整理を支援します。
公式サイト：https://yado-guard.jp/

■サービスの背景
口コミには、お客様の感想と事実に関する記述が混在します。宿ガードは、低評価という理由だけで削除を目指すのではなく、宿泊記録や設備・運営状況を確認し、各媒体のルールに照らして対応方針を整理するサービスです。

■主な支援内容
1．覆面宿泊・現地調査
清掃、接客、客室設備などを現地で確認し、写真付きの簡易レポートにまとめます。

2．複数口コミの精査・削除申請準備
複数の投稿をまとめて受け付け、投稿ごとに内容と根拠を整理。ポリシー違反が疑われる投稿について、施設側で行う削除申請の準備を支援します。

3．口コミへの返信文作成
投稿内容と施設の状況を踏まえ、返信文の作成を支援します。

■料金（税込）
初回相談：無料
口コミチェック：3,300円／件
口コミ返信文の作成：2,200円／件
削除申請の準備支援：5,500円／件（複数件は対象件数に応じて見積もり）
覆面宿泊調査：22,000円～／回
※宿泊費・交通費は別途実費。対応範囲と総額は依頼前に案内します。

■サービス利用にあたって
公平な確認のため、覆面宿泊調査が必要になる場合があります。調査内容・費用は事前に相談します。口コミ削除の最終判断は各媒体が行い、低評価のみを理由とする削除、削除の成功、評価改善や来客数の増加を保証するものではありません。法律相談、法的削除請求の代理、交渉、訴訟等は行いません。

■相談方法
公式サイト：https://yado-guard.jp/
メール：info@yado-guard.jp
LINE：https://lin.ee/6bn3iP9
施設名、対象の口コミURL、ご相談内容をお知らせください。

■運営会社・お問い合わせ
FocusFirstAdvisors株式会社
所在地：東京都渋谷区渋谷2-19-15 宮益坂ビルディング
サービス名：宿ガード
本リリースに関するお問い合わせ：info@yado-guard.jp
会社情報：https://yado-guard.jp/company.html