店舗の口コミ依頼と返信を仕組みに。有料プラン提供開始

株式会社コレットラボ（本社：大分県大分市、代表取締役：出口宣佳）は、店舗向けGoogleビジネスプロフィール運用ツール「Revipo」の有料プランを、2026年7月17日（金）に提供開始しました。

【提供の背景】

「口コミをお願いしたいが、会計や次のお客様への対応で声をかけられない」「口コミが届いても、返信まで手が回らない」。Revipoは、店舗で後回しになりやすい口コミの案内と返信を、店頭のQRコードから始まるひとつの流れにまとめるWebサービスです。飲食店、美容室、クリニック、整骨院、小売店など、Googleビジネスプロフィールを運用する店舗を対象としています。

口コミは、利用者の体験が残るだけでなく、店舗にとって商品や接客を見直すための声になります。Googleも、ユーザーからの口コミをビジネスについての有益なフィードバックと説明し、口コミに返信することで、ユーザーの意見を尊重していることを伝えられると案内しています。

Googleは公式ヘルプで、顧客にリンクやQRコードを共有して口コミを依頼できると案内しています。一方、口コミの投稿・変更・削除と引き換えに、割引や無料の商品・サービスなどの特典を提供することは禁止しています。

Google公式「リンクまたはQRコードを作成してクチコミをリクエストする」
https://support.google.com/business/answer/16816815?hl=ja

Google公式「ユーザーからのクチコミを管理する」
https://support.google.com/business/answer/3474050?hl=ja

【Revipoの仕組み】

店頭POPやショップカードのQRコードから、来店後アンケートへ案内します。回答後は、口コミを書きたい方だけがGoogle口コミ投稿ページへ進みます。

くじ・クーポンはアンケート回答へのお礼として表示し、口コミの投稿有無、評価、内容は特典の条件にしません。投稿するかどうかは、お客様自身が選びます。

Standardプランでは、お客様本人のアンケート回答をもとに、AIが口コミ文の下書きを用意します。お客様が内容を確認・編集し、投稿するかどうかを決めます。

店舗側には、届いた口コミに合わせた返信の下書きを用意します。外国語の口コミにも対応し、店舗が確認・編集してから送信します。口コミの投稿も、返信の送信も自動ではありません。

このほか、Google口コミの一元管理、運用チェック、検索されたキーワードの確認、Instagramの画像投稿・カルーセル投稿をGoogleビジネスプロフィールの「投稿」へ連携するベータ機能を提供します。Instagram連携は、ビジネスまたはクリエイターアカウントが対象です。

【料金と無料体験】

Freeプランは月額0円（税込）で、1店舗のQRアンケート、回答後クーポン、口コミの一元管理、手動返信を利用できます。

Standardプランは月額2,980円（税込）です。Freeの全機能に加え、AIによる口コミ・返信の下書き、多言語対応、運用チェック、検索キーワード、Instagram連携などを利用できます。

複数店舗向けには、Pro（月額9,800円・5店舗込み）とBusiness（月額19,800円・15店舗込み）を用意しています。詳しい店舗数と追加店舗料金は、料金ページで確認できます。

新規登録から14日間は、クレジットカードを登録せずに、1店舗でStandardの機能を試せます。期間中に有料プランへ申し込まなければ、15日目から自動でFreeプランに切り替わります。料金は発生せず、作成したアンケートや店舗データは残ります。

Revipoは、口コミ件数や検索順位を保証するサービスではありません。運用代行ではなく、店舗が自分で無理なく口コミ運用を続けるための仕組みを提供します。

【サービス概要】

サービス名：Revipo
提供会社：株式会社コレットラボ
サービスURL：https://revipo.jp/
無料登録：https://revipo.jp/signup
料金：https://revipo.jp/pricing
お問い合わせ：https://revipo.jp/contact

※Revipoは株式会社コレットラボが提供するサービスであり、Google LLCが提供・運営するサービスではありません。

【株式会社コレットラボについて】

所在地：〒870-0036 大分県大分市寿町8-11 GRC opus kotobuki 1F
代表者：代表取締役 出口宣佳
設立：2016年3月18日
電話：097-537-7522
URL：https://colet-lab.jp/
事業内容：Web集客支援、イベント企画運営、AX（AI導入）支援