PRESS RELEASE 調査・レポート 2026/09/18 11:44

スマホ修理店がWeb広告を出しにくい理由 ― 口コミロボ™が修理店向けのアンケート設計とMEO最適化を提供

SweetLeap株式会社（大阪府豊中市、代表取締役：石谷太志）は、Googleマップの口コミ集客を支援する「口コミロボ™」で、スマ...

SweetLeap株式会社がぷれりりで配信したプレスリリースの原文を、Zero Press が転載して掲載しています。

SweetLeap株式会社（大阪府豊中市、代表取締役：石谷太志）は、Googleマップの口コミ集客を支援する「口コミロボ™」で、スマートフォン修理店向けの設定を提供しています。（2026年09月18日時点）

スマホ修理店は、ネット広告を出しにくい

スマートフォンの修理店は、Web広告を使いにくい事情があります。Google広告のポリシーでは、第三者プロバイダによる消費者向けテクニカルサポートの広告が制限されており、この対象にハードウェアの修理が明示的に含まれています（2026年9月14日確認）。消費者向け製品を販売する企業の広告や、法人だけにサポートを提供する事業者の広告は対象外とされています。

そのため、検索からの来店を増やそうとすると、Googleマップと自然検索の比重が大きくなります。Googleマップでは、口コミの数や内容、店舗情報の整備状況が、お客様の比較検討の材料になります。

口コミロボ™とは

口コミロボ™は、来店したお客様にアンケートで答えてもらい、その回答をもとに口コミ文の作成をサポートするサービスです。店頭に置いたQRコードやNFCからアンケートを開き、お客様が設問に答えると、AIが体験に沿った文案を作り、Googleへの投稿までご案内します。文面はお客様自身が確認したうえで投稿します。体験していないことを書かせたり、事実と異なる内容を促したりする使い方は想定していません。

修理店向けに用意したもの

尋ねる設問は、相談した症状（画面の割れ、バッテリーの持ち、水没、電源が入らないなど）、預かり時間や当日返却だったか、見積と料金説明の分かりやすさ、データがどうなるかの説明、予約や来店のしやすさ、店舗の見つけやすさです。飲食や物販を想定した汎用の設問では合わない項目があり、これまでは導入時に組み替える必要がありました。

口コミ文をつくる部分も、修理店向けに最適化しました。これまでは汎用の文章生成だったため、修理店で使うと「美味しかった」「雰囲気がよかった」といった他業種向けの言い回しが混ざることがありました。現在は、症状、預かり時間、見積の説明、データの扱いといった修理店の場面で実際に使われる言葉づかいで文章が組み立てられます。

なお、広告が使えない分を口コミで補えると保証するものではなく、検索順位や来店数の向上をお約束するものでもありません。