PRESS RELEASE 技術・開発 2026/08/10 10:00

データレスキューセンター、Windows 10サポート終了で増加した PC買い替えに伴う起動トラブル急増を受け、「PCが起動しない原因と対処法」を初心者向けに公開

故障したPC、HDD、SSD、SDカード、USBメモリ等からのデータ復旧サービスを提供しているデータレスキューセンター( https://www.rescue-center.jp/ )を運営する株式会...

データレスキューセンターが@Pressで配信したプレスリリースの原文を、Zero Press が転載して掲載しています。

故障したPC、HDD、SSD、SDカード、USBメモリ等からのデータ復旧サービスを提供しているデータレスキューセンター( https://www.rescue-center.jp/ )を運営する株式会社アラジン(本社：福岡県福岡市、代表取締役：長濱慶直)は、2026年8月6日に新コンテンツ「PCが起動しない原因と対処方法　初心者でもできる確認手順とデータ復旧」を公開いたしました。

PCが起動しない原因と対処方法　初心者でもできる確認手順とデータ復旧

https://www.rescue-center.jp/elementary/vol79.html

以前はパソコン(PC)の内蔵ストレージといえばハードディスク(HDD)が主流でしたが、昨今のPCではソリッドステートドライブ(SSD)を搭載するモデルも一般的になってきています。

Windows 10サポート終了に伴う買い替え需要により2025年のPC出荷台数は、過去最大の約1,780万台を記録しました。しかし、買い替え需要が急増する一方、旧PCからのデータ移行失敗・起動不能トラブルの相談件数も増加――そこで当社は初心者向け解説コンテンツを公開いたしました。

今回は、PCが起動しなくなった場合の主な原因と確認・対処方法について解説します。

PCが起動しないときの主な症状

・電源が入らない

・電源は入るが画面が映らない

・ロゴ画面から進まない

・再起動を繰り返す

PCが起動しなくなる主な原因

・電源・接続トラブル

電源ケーブルの接触不良やバッテリー切れなどにより、電力が正常に供給されていない

・周辺機器の影響

プリンターや外付けHDDなどの周辺機器に異常があって起動を阻害している

・ハードウェアの不具合

内部のマザーボードやメモリに不具合がある

・OS・システムのトラブル

WindowsやmacOSなどのオペレーティングシステムに異常が発生している

・ストレージ障害

OSの入ったSSDやHDDに異常が発生している

すぐに試せる対処方法

・電源ケーブルの挿し直し

・放電処置

・周辺機器をすべて取り外す

・モニター表示の確認

・ハードウェア(内部パーツ)の確認

少し難易度の高い対処方法

・起動順序を確認する

・セーフモードで起動を試す

搭載ストレージのトラブルの場合

PCの電源は入るものの起動しない場合、原因の一つとしてSSDやHDDなどの搭載ストレージのトラブルが考えられます。ストレージに異常が発生すると、OS(Windowsなど)を正しく読み出すことができなくなり、その結果PCが正常に起動できなくなることがあります。

特に次のようなエラーメッセージが表示される場合は、ストレージ障害が発生している可能性があります。

・Reboot and select proper boot device

・Operating System Not Found

・Boot Device Not Found

また、画面が真っ暗なまま進まない場合や、メーカーのロゴ画面から先に進まない場合、BIOS上でSSDやHDDが認識されていない場合なども、ストレージに問題が発生している可能性があります。ストレージにトラブルが起きている場合には、次のような症状が見られることがあります。

・PCの電源は入るがWindowsが起動しない

・メーカーのロゴ画面から先に進まない

・「Operating System Not Found」と表示される

・「Reboot and select proper boot device」と表示される

・BIOSでSSDやHDDが認識されない

・HDDからカチカチ・ピーピーなどの異音がする

このような症状が見られる場合、内部ストレージの故障やOSの起動領域(ブート領域)の破損などが原因となっている可能性があります。

なお、ストレージの異常には大きく分けて次の2つの種類があります。

・論理障害

・物理障害

それぞれ障害の原因や復旧方法が異なるため、症状を正しく判断することが重要です。

データレスキューセンターでは、起動できなくなったPCからでも可能な限りデータの復旧を行っています。

HDDのデータ復旧事例

https://www.rescue-center.jp/case/hdd.html

SSDのデータ復旧事例

https://www.rescue-center.jp/case/ssd.html

PCが起動しない原因：SSD・HDDの物理障害

SSDやHDDの内部部品に電気的または機械的な故障が発生し、正常に動作しなくなっている状態を物理障害と呼びます。原因としては次のようなものが挙げられます。

・落下や衝撃

・水濡れ

・高温環境での使用

・電源トラブル

・経年劣化

外見上は問題がなくても、内部で障害が発生しているケースは少なくありません。また、特に前触れもなく突然故障する場合もあります。

物理障害が発生している場合、以下の症状が見られることがあります。

・HDDから異音がする

・SSDやHDDが認識されない

ハードディスク(HDD)の障害

https://www.rescue-center.jp/explanation/harddisk/failure.html

SSDの代表的な障害・故障

https://www.rescue-center.jp/explanation/ssd/failure.html

この状態で通電や再起動を繰り返すと、症状が悪化してデータの取り出しがさらに困難になるリスクがあります。そのため「カチカチ」、「ピーピー」などの異音が発生している場合や、認識不良が見られる場合は、無理に操作を続けないことが重要です。

記憶媒体は基本的に故障後の修理を前提とした構造にはなっていないため、物理障害が発生した場合は、媒体の状態に応じた専門的な処置を行いながら、障害の影響を回避してデータを読み出す作業が中心となります。

データレスキューセンターでは、専用設備と技術を用いて、まず媒体のイメージデータを作成し、そのデータを解析することで復旧作業を行います。この方法により媒体への負荷を最小限に抑えながら解析ができ、動作しなくなったHDDや認識されないSSDからでもデータの復旧が可能になります。

なお、一番重傷なケースを重度の物理障害と呼びます。物理障害のなかでも媒体へのダメージが非常に大きく、解析・復旧作業には非常に高度な技術レベルが必要とされる状態です。

重度の物理障害の場合の代表的な例をご紹介します。

HDDの物理障害例

・ヘッド障害

・ヘッドクラッシュ

・リードエラーの多発

メディア解説＞ハードディスク(HDD)の構造

https://www.rescue-center.jp/explanation/harddisk/structure.html

SSDの物理障害例

システムエリアの障害

基盤障害

記録チップ・制御チップの障害

メディア解説＞ SSDの構造と動作

https://www.rescue-center.jp/explanation/ssd/type.html

今回ご紹介した手順を試してもPCが起動しない場合は、無理に操作を続けず、一度データ復旧業者へ相談することをおすすめします。特にストレージ障害が疑われる場合、通電や操作を繰り返すことで状態が悪化する可能性があります。

データレスキューセンターでは簡易的な診断ではなく、お見積書とともに「データ復旧可能なリスト」を提出させていただくための精密調査を実施しています。

初めてのお客さまへ

https://www.rescue-center.jp/new_customer/

データ復旧サービスの流れ

https://www.rescue-center.jp/recovery/

データ復旧可能なリストはお客さまにとって必要なデータが復旧できるのか事前にご確認いただくためのものです。

データレスキューセンターの「特徴」と「選ばれる理由」

https://www.rescue-center.jp/merit/

復旧可能なデータリストを事前に確認できないサービスでは、復旧不可能な場合でも高額な作業費が発生するトラブルに巻き込まれるリスクがあります。

データ復旧のウソ？ホント？

https://www.rescue-center.jp/really/

データレスキューセンターは成功報酬となっており、調査後に「見積書」と「復旧可能なデータリスト」を提出いたしますので、データが復旧出来ない場合に高額な作業費が発生することも、お客さまに請求することもございません。調査結果をご確認後、キャンセルされた場合は作業費用は発生せずにご返却(着払い)いたします。